疫情沖擊下，作為市場最鮮活經(jīng)濟(jì)主體的小微企業(yè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)短期內(nèi)受到影響。特別是新發(fā)地地區(qū)的小微企業(yè)，因不久前聚集性疫情，面臨資金周轉(zhuǎn)困難、業(yè)務(wù)辦理受阻、難以按時還款等窘境。

民生銀行北京分行深入貫徹黨中央、國務(wù)院"六穩(wěn)"、"六保"的部署，積極落實監(jiān)管部門和總行多項金融支持政策和工作要求，采取一系列穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)舉措，支持企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)。作為國內(nèi)最早投身小微金融領(lǐng)域的民營銀行，民生銀行北京分行第一時間主動開展客戶回訪，了解客戶需求，加強(qiáng)對重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)金融服務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品提升服務(wù)質(zhì)效，積極響應(yīng)政府號召開展延期還本付息，主動開展費用減免向小微企業(yè)讓利等方式，確保對小微企業(yè)不抽貸、不斷貸，全力為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。截至8月末，民生銀行北京分行共發(fā)放小微貸款299億元，小微客戶提供無還本續(xù)貸188億元，為小微客戶提供臨時性延期還本付息17億元，為小微客戶減免開戶手續(xù)費271萬元，主動向小微企業(yè)讓利9262萬元。

創(chuàng)新服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)效

往年的夏季，北京新發(fā)地、京深海鮮市場等大型市場人來人往，為京城百姓送來最新鮮、最清爽的瓜果生蔬。市場中的小微商戶此時往往資金需求量較大。但因突如其來的疫情反彈，市場臨時封停，商戶很多前期備貨無法正常售賣，短期資金回款大受影響，申請的貸款也因市場關(guān)閉、在家隔離無法面簽等原因，無法及時完成相關(guān)手續(xù)。

因疫情原因，北京新發(fā)地"吉行豐果蔬"配送中心負(fù)責(zé)人高先生有20多車水果被扣封在新發(fā)地，損失嚴(yán)重，急需通過貸款支付采購貨款。由于他本人也處于居家隔離觀察，無法完成面簽等貸款流程。為幫助客戶盡快獲得資金，民生銀行北京廣安門支行的客戶經(jīng)理首先引導(dǎo)高先生通過民生銀行"云快貸"產(chǎn)品辦理了貸款申請，協(xié)調(diào)分行為其緊急開通了疫情期間小微貸款遠(yuǎn)程面簽功能，并通過寄送的方式為客戶送上貸款合同，擔(dān)心因小區(qū)封閉客戶買不到膠棒、信封，還貼心準(zhǔn)備了相關(guān)物料，最終幫其按時完成了200萬元貸款發(fā)放。

據(jù)悉，"云快貸"是民生銀行推出的一款線上審批抵押經(jīng)營性貸款，前期無需下戶、無需實地評估，提交資料簡單，5分鐘審批出額度，更貼近小微企業(yè)主操作，產(chǎn)品一經(jīng)推出便廣受好評，截至目前民生銀行北京分行"云快貸"產(chǎn)品余額已突破35億元。

除了"云快貸"，民生銀行還針對小微存量客戶續(xù)貸，大力推廣"自助轉(zhuǎn)期"服務(wù)，借助移動客戶端、數(shù)字簽名、人臉識別等先進(jìn)技術(shù)，客戶貸款到期前即可通過手機(jī)銀行在線自助辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)，足不出戶即可完成貸款續(xù)貸。大幅提升小微客戶續(xù)貸效率和服務(wù)客戶的便利性。

新發(fā)地市場客戶"宏康偉利蔬菜商貿(mào)中心"負(fù)責(zé)人張先生，因腿部骨折在家臥床，眼看貸款即將到期，十分焦急。民生銀行北京分行營業(yè)部客戶經(jīng)理了解情況后，主動向其介紹了手機(jī)銀行的"自助轉(zhuǎn)期"功能，最終客戶順利通過民生銀行小微貸款自助轉(zhuǎn)期功能，完成了400萬元的貸款續(xù)貸辦理。

隨著資金到賬短信提示音響起，張先生一顆懸著的心也放了下來："真的是特別方便，特別是在我現(xiàn)在這個特殊時期，民生銀行的自助轉(zhuǎn)期產(chǎn)品真的是給了我最大的便利。"

截至8月末，民生銀行北京分行已累計通過線上"自助轉(zhuǎn)期"功能及線下無還本續(xù)貸為客戶辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)188億元，無還本續(xù)貸率為79.0%。

此外，為進(jìn)一步保障小微企業(yè)資金用款需求，民生銀行北京分行還集合客戶貸款支用及票據(jù)條線需求，通過主動創(chuàng)新陸續(xù)推出"自助支用"、"自助貼現(xiàn)"等業(yè)務(wù)，為小微客戶提供全流程線上自助服務(wù)，盡可能減少線下環(huán)節(jié)，最大限度為客戶提供便利。截至7月末，民生銀行北京分行累計為客戶辦理"自助支用"貸款52.36億元，小微客戶通過"自助貼現(xiàn)"辦理金額達(dá)到5.2億元。

延期還本付息 助客戶渡過難關(guān)

對于前期經(jīng)營正常，本次受疫情影響較大，暫時面臨周轉(zhuǎn)困難的小微企業(yè)，民生銀行北京分行積極響應(yīng)政府及監(jiān)管要求，主動通過延期還本付息的方式幫助客戶渡過難關(guān)。

弘明科技(北京)股份有限公司以往采用"按月付息，按季還本"的方式進(jìn)行還款，疫情期間，因產(chǎn)品銷售受阻造成資金緊張，為避免貸款無法及時還本出現(xiàn)逾期，民生銀行北京分行營業(yè)部的工作人員了解到公司情況后，為其申請了1個月的臨時性延期還本，幫助客戶渡過了難關(guān)。

疫情緩解后，公司按時歸還了貸款，對于民生銀行的支持，其負(fù)責(zé)人王先生感嘆道："民生銀行客戶經(jīng)理與我們心連心，主動為我申請了延期，幫我渡過了難關(guān)，是真真正正的及時雨!"

疫情期間，民生銀行北京分行已累計為小微企業(yè)辦理延期還本付息600筆，涉及金額17億元。

彼此相連 心心相連

隨著疫情緩解，民生銀行北京分行還于近期啟動了"彼此相連"小微金融特別服務(wù)年系列活動。除繼續(xù)為小微客戶提供優(yōu)質(zhì)融資服務(wù)外，還結(jié)合小微客戶經(jīng)營特點，推出一系列專屬服務(wù)。

"彼此相連"活動，包括面向小微商戶，提升客戶熟練使用金融類和生活服務(wù)類線上渠道、工具、產(chǎn)品和服務(wù)的"跑道燈點亮計劃";結(jié)合小微企業(yè)經(jīng)營管理"輕量化"特點，推出幫助客戶提升可持續(xù)發(fā)展能力的培訓(xùn)及交流活動的"免疫力提升計劃"，幫助小微商戶加速實現(xiàn)經(jīng)營模式的優(yōu)化以及銷售渠道的拓展、新市場的突破開發(fā)，助力客戶發(fā)展及提升。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。