剛剛過去的國慶黃金周，家裝市場穩步回溫。在業內看來，隨著疫情的逐步消退，泛家居產業的消費需求快速釋放，少數行業頭部企業實現了不同程度的業績增長。這其中最具代表性的企業，例如華南家裝老大靚家居，從活動、客戶體驗及服務出發，不僅刺激了客戶消費，帶動了家裝行業加速回溫，還贏得了業界的好口碑。

裝修消費回暖明顯，靚家居”十一“銷售火爆

從7月到9月，靚家居的銷售額穩步增長，而今年的國慶黃金周，全部門店同步推出”第39屆底價決戰黃金周，簽裝修套餐直降10000元“的活動。更重要的是，靚家居的老客戶，廣東電視臺【DV現場】新聞主持人盧俊宇傾情助力本次活動，直播推出品控精品樣板房，短短的8天小長假，靚家居各家門店的生意呈現出疫情后的“補償性增長”。

國慶8天長假也能有如此顯著的飛漲，靚家居運營總經理羅小利表示，其中的原因是靚家居始終把客戶體驗放在第一位，把控好裝修品質，解除客戶擔憂，眾多對裝修效果滿意的老客戶紛紛成為合伙人，并介紹身邊有裝修需求的親朋好友選擇靚家居，得到無憂的裝修體驗。

廣東電視臺【DV現場】盧俊宇品控樣板房，幫助客戶放心裝新家

盧俊宇，作為民生類新聞欄目主持人，幫助了很多社會上的弱勢群體發聲，大家習慣大事小事，都找俊宇哥幫忙搞定，這個國慶節，作為家裝界領頭企業的靚家居邀請了俊宇哥當品控樣板房體驗官，體驗靚家居的裝修全過程并對其裝修品質進行把關。

靚家居與盧俊宇之前的”緣分“就是從十幾年前他家的房子找靚家居南岸店裝修時開始，他說到：”那時靚家居只是個建材大賣場，只能買到零散的建材單品，而現在的靚家居把大牌的材料組合成裝修套餐，讓裝修小白接觸靚家居的過程中，能快速找到適合自家的家裝解決方案，而且價格也很實惠。讓裝修像”點餐“一樣簡單，這也是靚家居在黃金周能驅動有家裝需求的客戶快速做出決策的原因。

重服務重體驗，提供良好的客戶體驗

家裝行業本身就具有低頻，低關注、重決策、高消費的特點，而能真正打動客戶的是客戶體驗與服務，靚家居營銷總經理葛燁明提到，從在線咨詢-上門量房-整裝設計-豐富選品-報建開工-施工保障-竣工入住-維保特權，給客戶貼心的裝修全過程體驗，靚家居一直在努力。

在線咨詢，客戶就是最尊貴的VIP。從接觸靚家居開始，第一時間就會為客戶建微信咨詢群，家裝顧問、設計師、工程人員及管理人員實時在線，任何問題隨時在線溝通解決。

上門服務，設計方案與客戶的需求零距離。設計師帶著專業的測量儀器到客戶家，傾聽客戶需求，了解客戶喜好，測量精準房屋尺寸，采集房屋室內參數，現場擬定設計構想。

整體家裝全案設計，量身打造新家。再也不用擔心家私、窗簾、燈跟裝修風格不搭或是家電擺的位置和硬裝設計尺寸不符合，靚家居全案設計師不偏科，精通裝修、家私定制、家電智能，為客戶提供戶型布置圖、軟裝定制圖、智能布控圖、家電規劃圖，并運用「靚家居整裝云」設計系統，VR全景效果，提前預見未來的家。

豐富選品，逛門店慢慢挑，云貨架在線選。客戶可以去到靚家居任一購物中心門店，500+一線品牌供其挑選，如果展廳的款式不合心意，還可以去線上商城看更多的材料款式，“家”場景全品類產品供應，選擇空間遠大于展廳容量。

報建開工，擇吉日開工。初次裝修不懂開工報建手續，設計師、項目監理、質檢陪同辦理物業報建手續，專業高效做好開工準備，并幫助鏈接水、電、燃氣、通信等各種住宅接入設施，擇吉日開工，現場落實開工事項。

定期巡檢保質量，定期回訪零延遲。不用擔心施工過程工地有問題，產業工人打卡作業，施工過程云管理，專業質檢全程監督，管理人員每周二、五巡查保障。假如施工過程中需要調整設計方案，每周三設計師主動聯系客戶，給出施工優化建議。等到水電等隱蔽施工完成后，會邀請客戶上門進行節點驗收，如果沒有時間，還可以打開”工地助手“在線看工地照片、短視頻。

竣工驗收，贈送入伙禮包。新家裝修完成后，會進行全屋專項驗收。客戶會收到靚家居精心制作的“愛家相冊”，里面記錄裝修過程，并享受整體2年質保，獲贈保修卡、家保養手冊、入伙禮包。

售后保障，從客戶到伙伴。入住后出現問題，可隨時撥打全國售后熱線。還可以通過官網、小程序聯系靚家居，2小時響應、24小時上門。如客戶體驗滿意后，他們會推薦給身邊的朋友，成為靚家居的合伙人。

總的來說，靚家居之所以能從這次國慶黃金周戰役中取得“補償性增長”，靠得還是硬核的產品力和貼心的全過程服務體驗，滿足了客戶新房裝修、舊房翻新、精裝房拎包住的需求，并得到客戶的口碑傳頌。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。