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"知音SuperDay"-長安汽車知音伙伴體驗官廣州行!

財訊網(wǎng) | 2020-11-27 12:41:28

 

11月20日,2020年第十六屆廣州國際車展正式開幕。長安汽車作為參展企業(yè),攜龐大陣容亮相A區(qū)2樓3.2展館。與此同時,長安汽車"知音SuperDay——暨知音伙伴體驗官廣州行"也全面啟動。25日,來自廣東省的10名知音伙伴體驗官從走近長安汽車展臺開始,正式開啟廣州之行。

體驗官探營長安及競品展臺 從用戶視角探尋問題

此次廣州車展,長安汽車攜UNI系列第二款車型UNI-K等眾多車型驚艷亮相,參展規(guī)模空前。從開幕日第一天起,長安汽車展臺就成為車友打卡點,每天都會吸引大量參觀者駐足參觀體驗。11月25日上午10點,10名知音伙伴體驗官分別組成"探營團"和"探尋團",在工作人員引領下,針對長安汽車的每一款車型及核心技術進行全方位體驗。

當面對最新亮相的UNI-K時,知音伙伴體驗官們不僅為UNI-K采用的無邊界進氣格柵、宛如星際戰(zhàn)艦的前大燈等前衛(wèi)設計點贊,而且對于UNI-K搭載的零重力座椅、自動刷臉、索尼高級車載音響系統(tǒng)等配置產(chǎn)生濃厚興趣。做為長安汽車的核心車主,知音伙伴體驗官們在看過UNI-K之后紛紛表示:沒想到近年來長安汽車的進步如此之快,通過這次車展再次看到了長安汽車雄厚的技術實力,強大的自主創(chuàng)新能力,相信未來長安汽車一定會更好!

除此之外,知音伙伴體驗官們還分組對核心競爭車企及業(yè)界優(yōu)秀車企展臺進行探館,結合參觀其他品牌車型、服務產(chǎn)品及體驗感受,在車展探營結束后與長安汽車相關人員展開座談交流。通過用戶的視角和感受,針對不同品牌目前的優(yōu)勢與不足,為長安汽車的發(fā)展建言獻策。可以說,此次知音伙伴體驗官的到來,既是長安汽車的客人,也是長安汽車的前進路上的"主人"。在幫助長安汽車發(fā)現(xiàn)問題并改善提升的過程中,發(fā)揮出不可替代的重要價值和作用。而這一切的實現(xiàn),都離不開長安汽車"從服務客戶向經(jīng)營客戶"轉型的持續(xù)推進。

"知音SuperDay"顯初心 助力轉型再獲得向上動力

早在2018年4月"第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃"發(fā)布之初,長安汽車就提出了包括"從服務客戶向經(jīng)營客戶"在內(nèi)的四大轉型舉措,將"經(jīng)營客戶"作為企業(yè)向智能出行科技公司轉型的關鍵戰(zhàn)略支點。2019年10月,長安汽車又發(fā)布了"知音伙伴服務計劃",倡導"用戶觸點全覆蓋、用戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)"理念,同時,向客戶作出價格透明、交付準時、品質(zhì)保障、響應快速、服務專業(yè)五項誠信服務承諾。為長安汽車新老用戶帶來"專業(yè)便捷、主動省心、個性驚喜"的服務,以及提供有溫度的愉悅體驗。

此次"知音SuperDay——暨知音伙伴體驗官廣州行"的成功舉辦,不僅是北京車展知音伙伴體驗官首次探營后的又一次行動,也是長安汽車"以客戶為中心"服務理念的體現(xiàn),彰顯了長安汽車以客戶為尊的初心。不少知音伙伴體驗官在座談會后興奮的表示:通過探營廣州車展長安展臺,既看到了長安汽車日新月異的進步,更感受到長安汽車對用戶意見的高度重視。對此,長安汽車客戶管理部領導也表示,隨著"從服務客戶向經(jīng)營客戶轉型"的持續(xù)推進,長安汽車已經(jīng)實現(xiàn)了從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。同時贏得了越來越多消費者的青睞,2020年長安系中國品牌用戶累計突破1900萬!這無疑是用戶對企業(yè)服務和品牌價值的最高認可。

除了肩負探營廣州車展的重任,26日,長安汽車還為知音伙伴體驗官們安排了打卡廣州的活動。而擔任導游的則是一名來自廣州的首席體驗官——CS95車主杜磊。作為長安汽車第一場客戶做東的主題活動,知音伙伴體驗官們在阿杜的帶領下,開始自駕探尋之旅。從廣州華僑博物館,到廣州城市打卡新地標——廣州美術館,再到充滿19世紀歐陸風情的沙面商業(yè)街。在感受廣州濃郁文化氣息同時,也拉近了長安汽車與用戶的距離,進一步增進了彼此的情感聯(lián)系。

雖然"知音SuperDay——暨知音伙伴體驗官廣州行"只有短短的兩天時間,但是通過此次活動的舉辦,長安汽車卻在由產(chǎn)品致勝向產(chǎn)品+服務并重發(fā)展的道路上再次邁出堅實一步。接下來,隨著長安汽車"一號工程"——客戶服務工程的持續(xù)推進,2021年"知音SuperDay"活動還將在國內(nèi)多個城市陸續(xù)舉行。屆時,更多的知音伙伴體驗官們將出現(xiàn)在活動現(xiàn)場,為實現(xiàn)長安汽車不斷向新向上出謀劃策,為推動長安汽車四大轉型注入新的動力!

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