2020年9月1日，客戶施先生的家屬委托代理人將一面印有“信守承諾 貼心關愛”的錦旗送到了百年人壽南通中心支公司，以表達對百年人壽及工作人員的感謝之情。

2020年3月9日客戶施先生在我司購買了《百年臻愛倍至終身重大疾病保險》及《百年附加高診無憂費用補償醫療保險》。今年5月2日被保險人施先生因左心房粘液瘤在南通住院治療，短短十來天就已花費了數萬元，施先生的家屬想起今年在百年人壽購買的保險，于是立即撥打了百年人壽95542客戶服務專線進行了解及報案理賠申請。接到報案后，南通中支理賠人員第一時間與客戶進行了聯系，詳細了解病情相關情況，并給予安慰，同時告知客戶及其家屬理賠所需準備的相關資料。

2020年7月21日，施先生向我司遞交了理賠申請資料。經過公司認真核實，為施先生賠付了百年附加高診無憂費用補償醫療保險金37425.88元，為其后續治療及調養提供了有效的經濟保障。本次理賠因主險未過等待期只能賠付附加險，但施先生依舊非常感謝代理人當初勸說自己購買了百年人壽的保險，使得這次生病產生的費用能夠獲得理賠，同時也對百年人壽工作人員的熱情周到服務表示衷心的感謝。施先生說：“回去一定要跟身邊的親戚朋友告知，務必要早點為自己和家人配置足夠的重疾和醫療保險，誰也無法預料明天會發生什么。之前一直覺得自己身體很好，誰想到會生這個病呢，親身經歷了才真正認識到保險的重要性，非常感謝百年人壽對我的關心和幫助。”

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