當前，新一代人工智能技術正加速在各行業(yè)深度融合和落地應用，推動經濟社會各領域從數字化、網絡化向智能化加速躍升。與風控一樣，營銷也是金融機構對于科技公司需求比較旺盛的領域，智能營銷方式可以為公司帶來豐厚的市場份額和市場回報。前幾年國內的金融和互聯網公司尚處于人口紅利時代，鋪天蓋地的產品宣傳和野蠻生長成為了行業(yè)主旋律。然而近幾年隨著人口紅利的逐漸消失，產品的精細化運營越來越受到重視，如何發(fā)現意向客戶、提高客戶產品體驗，成為了許多金融機構的痛點。

尤其對于銀行，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過去粗放式的營銷和經營策略難以為繼，銀行亟需全面提升數字化經營能力，以實現信貸業(yè)務營收和凈利潤的持續(xù)增長。

這種背景下，AI算法精準觸達的特性得到了廣泛推崇和驗證。百融云創(chuàng)基于AI和大數據應用技術的研發(fā)優(yōu)勢和對金融業(yè)務的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機構數字化創(chuàng)新和轉型。

針對銀行客戶的這些痛點和業(yè)務需求，百融云創(chuàng)通過存量客戶標簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機構實現精準分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應分、營銷成單分，精準從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應率，有效節(jié)約成本。

針對存量客戶的潛在風險，百融云創(chuàng)根據強弱規(guī)則監(jiān)控和評分監(jiān)控，自動將客戶分成ABCD四個風險等級。針對中高風險的客戶，進行號碼狀態(tài)核查并進行統(tǒng)計，對可聯狀態(tài)的客戶減免部分息費，促進客戶提前還款;對不能聯系的客戶采用IVR/短信/提醒式機器人，進行高頻監(jiān)控。對于低風險用戶，百融云創(chuàng)則自動轉入低頻監(jiān)控處理，并根據客戶授信額度使用情況采取提額措施或進行機構內其他產品交叉營銷。

客戶是立業(yè)之本。在外部環(huán)境的驅使下，在行業(yè)要求的引領下，金融機構逐步探索存量客戶管理新模式。百融云創(chuàng)能夠幫助金融機構結合客戶生命周期因時施策，在不同的階段進行有針對性地習慣培養(yǎng)、交叉營銷及維系挽留，有效保有客戶規(guī)模的同時增加營銷轉化。

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