自閉癥目前是一種終身相伴的疾病，世界上大約有1%的人患有自閉癥，他們的情緒和表達并不是普通人習慣的語言或者表情，因此行為不為大眾所理解，如何讓自閉癥患者擁有更好的生活環境成為難題。

在美國自閉癥兒童沒有專門的學校，來自“AutismSpeaks自閉癥之聲”組織的數據顯示，無論何種程度的自閉癥孩子都可以進入公立學校學習，但數據顯示，能夠在學校學習的自閉癥兒童僅有5萬左右，而在國內，專業的自閉癥干預機構和醫生都非常匱乏。

截止2017年，中國自閉癥患者已達1000萬，0-14歲的兒童患病者超過200萬。自閉癥家庭面臨著確診難、干預難、融合難的尷尬境地。

為解決自閉癥領域的痛點，解答眾多自閉癥家庭的困惑，恩啟攜手國內診斷醫生、國際認證行為分析師、幼兒教育教師、心理學家等，結合十幾年教學經驗，總結了二十萬多家長的咨詢問題，在2021年初，推出第一代人工智能咨詢機器人，這個AI智能咨詢機器人為早期干預和解決家長疑慮贏得了寶貴的時間。

四大引擎讓用戶擺脫人機交互困境

家庭干預環境對自閉癥兒童的干預至關重要，而家長沒有系統的理論基礎，沒有豐富的干預經驗，卻要在生活中，面對無時無刻出現的孩子問題。在大數據時代，讓機器指導部分家庭干預問題，提供個性化的咨詢服務，是不是可以通過人機協作，創造未來更好的家庭教育環境呢？

帶著這個問題，恩啟完成了一次與社會化媒體、移動互聯網的結合，挖掘二十萬多家長的咨詢問題，通過大數據整合匹配，幫助家長快速找到專業解決方案，現在已在恩啟官網、恩啟云課堂、恩啟社區APP、恩啟特教平臺公眾號等同步開放第一代AI智能咨詢機器人，點擊“孩子問題，點我提問”即刻將家長困惑解除。

恩啟擁有中國最早研究人機交互技術的前輩，強大的技術背景和前期積累的海量大數據經驗，第一代AI咨詢機器人一問世，用戶即刻通過四大引擎擺脫人機交互困境，大大提升了用戶體驗。

語義近似引擎實現一個問題應付相似問法效果

用戶不懂專業也沒有關系，只要能含有關鍵詞的問題，咨詢系統都可以通過近似詞找到優選答案。

答案優選引擎讓智能機器人快速找到匹配答案

據說一個智能機器人最少可以替代4個人工成本，用戶通過電話解答費時費力還費錢，輸入一個關鍵詞立刻推送涵蓋專業老師的解答方案，兩秒鐘快速解答，急性子的人也驚嘆于它的快速。上萬用戶同時提問機器人也不會手忙腳亂，冷靜理智解答提問，不會存在態度不好的問題。

智能過濾引擎將最有效的信息傳遞給用戶

人在提問解答過程中，由于語言環境的不同會產生答非所問的情況，而機器人則不會有信息誤解，它比人更能過濾垃圾信息對大腦的侵犯，有效信息及時傳遞用戶，它的大腦是一個中央處理器，再海量一些的數據都可以應付過來。

智能反問引擎使機器人持續與用戶保持互動

用戶即使不知道該如何提問，通過關鍵詞它都可以反問關鍵問題，指引用戶找到正確路徑，持續與用戶互動，讓人機交互更自然貼心。

免費咨詢系統讓用戶隨時隨地提問

第一代AI智能咨詢機器人的問世有效節省了人力成本，并規避人工信息量不足和信息不準確的弊病，萬名用戶同時提問也能輕松應答，這在國內自閉癥領域尚屬創舉。用戶關注恩啟特教平臺公眾號，回復“AI智能咨詢”即刻開啟隨時隨地提問模式，智能、高效、科技感十足，兩秒鐘立刻免費為用戶詳細解答問題完畢，不受地域和時間限制。

溝通探索，引領未來

數字化正在引領自閉癥康復產業發展，機器或許比人類做的更好，國內第一代AI智能咨詢機器人的問世是人類向自閉癥科技問診、科技診治邁出的第一步。人工智能除了是一個可行的解決方案外，在檢查用戶習慣、推斷趨勢和識別各種網絡異常或干擾方面非常有用。有了這些信息，就更容易發現網絡弱點。通過人機溝通，在探索自閉癥疾病的根治之路上會走的再快一些。

資料顯示，恩啟（暨北京正在關懷科技有限公司）是清華大學x-lab孵化的一家科技教育企業，專注為中國孤獨癥兒童提供康復教育資源和服務。利用互聯網、大數據、人工智能和人機交互等相結合的技術，在孤獨癥康復領域建立了集科研、教研和服務的完整生態鏈，并形成了互聯網+AI兒童遠程康復管理平臺、全國IDEA干預中心、評估大數據中心及特殊教育培訓等業務。恩啟IDEA干預中心通過直營中心和賦能中心的模式促進行業的發展，目前已在北京、上海、深圳、杭州、南京、蘇州、成都等地開展高質量、高標準的兒童康復中心。