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在阿里數據服務生態(tài),生長出了一批“數據技術官”

財訊網 | 2021-05-21 12:51:41

摘要:在阿里生態(tài),生長出了一批“數據技術官”。

他們找到了一個服務新賽道,也為商家們找到了生意的新突破口。

胡巍就是這樣的創(chuàng)業(yè)者之一。創(chuàng)業(yè)6年,他經歷過無數過山車式的時刻,徘徊在失敗的風險前,直到轉戰(zhàn)數據服務的賽道。搭上時代紅利,胡巍和公司一起飛馳,短短一年業(yè)務增長三倍。

5月20日,2021阿里巴巴數據服務生態(tài)大會在杭州舉行,吸引了眾多數據服務公司,并正式啟動了“萬樹”計劃。

在當天的大會上,阿里巴巴集團副總裁、數據技術及產品部負責人朋新宇表示:“希望每一位服務商都能長成參天大樹,萬樹成林,我們每個人都有機會成為未來獨角獸,成為十億、百億公司。”

數據技術的魅力在于,它看不見摸不著,但它遠比你更了解自己。商家想要破解這些神秘數字背后的迷局,從而更了解消費者,一大批生長在數據產品里的“技術官”,也因此和商家們一起迎來了全新的發(fā)展機會。

頭部玩家成長記:從賣軟件到“做數據服務”

很多人更早一步看到了數據技術蘊藏的商機。

今年,正好是黎偉琛的“火奴數據”創(chuàng)業(yè)第十年。五年前,數據改變了他和公司的軌跡。

在早期,火奴是一家專注軟件開發(fā)的公司,內部擁有一支“純直男”的技術團隊,黎偉琛和另一位創(chuàng)始人趙宏波都是敲代碼出身的程序員。

兩個悶頭干活的程序員不懂銷售套路,不懂如何推廣產品,常常興高采烈出門,失望而歸。賣不出去產品,公司時刻面臨盈利危機。就在那時,機會降臨。

2014年,阿里巴巴品牌數據銀行的前身“御膳房”舉辦了一場比賽,火奴不僅參賽,還取得了不錯的成績。這讓黎偉琛打開了思路:是不是可以從賣軟件轉型做數據服務?不僅面對商家,還可以幫助商家直達廣大消費者,接觸面更廣。

杭州火奴數據CEO黎偉琛

火奴決定入局。“當時阿里有SAAS化工具,解決我們很多底層運算的問題,我們不需要太多IT編碼的同學,可以更專注地去做商業(yè)變現而非底層邏輯。”黎偉琛表示。

很快,他們找到了第一個客戶,四萬塊一年,是黎偉琛和同事一拍腦袋定下的價格。

也是從那一單起,火奴成為了一家數據服務型企業(yè)。

早年間,商家的投放策略較為粗放。互聯網紅利逐漸見頂,倒逼商家從粗放的流量導向思維轉向消費者運營思維,在精細化的流量管理中找到更適合自身的機會賽道。

另一邊,阿里打磨出了一系列幫助商家精細化運營的數據產品和體系,包括品牌數據銀行、策略中心,以及AIPL、FAST、GROW方法論體系。

“精細化運營”的概念逐漸深入,數據服務商們的價值開始顯現。

早教行業(yè)的商家巧虎是火奴持續(xù)服務的客戶。巧虎的痛點在于,后臺有大量數據但缺乏分析能力。火奴拿到包括電話客服數據在內的完整數據后,集中匯總,分析客單,對消費者進行分層,再幫助品牌制定完整的人群運營投放策略。

最終,巧虎在天貓雙11期間新增的AI目標(AIPL營銷模型中,A指認知,I指興趣)、核心策略人群行業(yè)滲透率提升超200%。

目前,火奴服務的商家超400家,包括資生堂、蒙牛、周生生等頭部品牌。

“2019、2020年,數據運營爆發(fā),商家和服務商一起玩得更深入、更細致。”黎偉琛表示,在時代契機下,火奴抓住了紅利,“從最初的4萬一單到20萬一單,現在有品牌愿意花200萬做數據運營。”

越來越多的商家找到火奴,如今,它的業(yè)務也拓展到阿里云數據中臺的范疇。據悉,火奴累計幫助商家投放廣告費超10億元,投資回報率在3倍以上。在2021阿里巴巴數據服務生態(tài)大會,火奴也獲得了品牌數據銀行金牌服務商的獎項。

新入局者:1年,從瀕臨倒閉到高速發(fā)展

創(chuàng)業(yè)中的大起大落,胡巍感觸更深。從阿里誠信通“畢業(yè)”后,他在2015年創(chuàng)業(yè)做了愛贊數據,早期圍繞媒體投放和營銷領域。

過去20年,阿里巴巴在幫助傳統(tǒng)線下品牌進行數字化轉型,愛贊的創(chuàng)立,也正是看到了互聯網環(huán)境下的市場營銷新機會。

公司創(chuàng)立三年后,遇到了第一次“危機”。2018年年底,愛贊的推廣負責人明顯感受到商家的變化——商家希望達到品效合一,但在微博、抖音、快手投廣告ROI低,不少商家只選擇在大促節(jié)點投放,縮減了日常的投放開銷。

當時在判斷一個紅人、KOL賬號是否“有效”時,缺少工具產品,只能靠經驗通過前臺的評論和粉絲量判斷,因而就容易產生投放不精準的問題。

“2018年底,我們流失了很多品牌客戶。”胡巍表示,團隊涌現離職潮,2個月走了一半的人。

他們也及時調整,嘗試從多媒體形態(tài)轉入單媒體運營,但效果都不好。“信息流時代,我們踩著坡下來。”

在失敗中,愛贊改變了方向,確定未來走“數據+全媒體”的路。2019年,愛贊開始使用阿里的數據產品工具,并納入更多懂數據、對品牌數據銀行有運營經驗的人。摸索半年后,迎來了第一個大客戶太鳥。

一年時間,愛贊幫助太鳥女裝梳理了數據管理脈絡,讓品牌投放更為精準。天貓雙11期間,太鳥女裝的站內站外營銷效率都大大提升。更深遠的意義在于,太鳥的數字化進程也因此整體加速。

鳥的案例為愛贊打開了新局面,他們希望將這套模型復制到更多品牌。

杭州愛贊網絡創(chuàng)始人金曉濤

去年8月,愛贊通過品牌數據銀行服務商認證,正式成為阿里巴巴品牌數據銀行消費者資產管理運營生態(tài)的核心服務商之一。

目前,愛贊已經服務包括太鳥女裝、Kiss Kitty、老板電器等在內的20多個品牌。

萬樹,正在成林

數據技術也是市場風向標,而數據產品服務商是最能感知互聯網動向的一批人。無論是火奴,還是愛贊,都是其中的縮影。

年來,阿里生態(tài)中,依托電商生長出不少數據產品,也培育出一大批專業(yè)數據產品服務商。

如數據服務的“元老型”產品生意參謀,2011年創(chuàng)立后已成為很多淘寶天貓商家的標配,還有數百名講師參與其中;2017年推出的專注消費者運營的品牌數據銀行,已有上萬家品牌使用,還有超過500家數據運營服務商;而2019年推出的數據中臺,也有超過50家技術產品服務商。

每一年,這些數字都在增長,而未來的想象空間更為可期。

據悉,未來一年,數據臺將全面升級,為生態(tài)提供新土壤。

其中,三大核心產品將發(fā)生一系列變化。

首先,生意參謀未來會開放自主分析功能,讓數據分析者提效。期,生意參謀還通過普惠降費服務更多客戶,預計客戶未來規(guī)模將呈10倍增長;

其次,品牌數據銀行將在數據工廠、模型、數字分析三方面升級,實現頭部客戶的定制化,同時應用市場也繼續(xù)升級,助力中腰部客戶的生意增長;

最后,全域運營數字化環(huán)節(jié)的關鍵之一“阿里云數據中臺”,也將進行升級。其核心產品Quick BI、Quick Audience將推出輕量級版本,可以被諸多生態(tài)伙伴集成,助力更多企業(yè)做消費者運營和數據分析。

萬物皆數,智見增長。“我們希望能夠提供一個擁有肥沃土壤的環(huán)境,來承載各式各樣的生態(tài)。”阿里巴巴集團數據服務生態(tài)負責人甄日新表示,數據技術不僅僅是資源,更是土壤,在孕育科技,也在滋養(yǎng)商業(yè),阿里數據服務生態(tài)里的參天大樹們正在長成。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

  • 標簽:,數據技術官

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