當今保險行業，各類保險產品差別微乎其微，服務成為打造差異化競爭的重要手段，而在以創卓越服務為動力，以滿足客戶需求為核心的百年人壽，服務創新始終是主旋律。

盛夏初至，百年未遲。將創新服務一以貫之的百年人壽，敏銳察覺到互聯網時代給保險服務帶來的種種挑戰，對自身服務進行了跨越式升級，立足客戶所需，創新優質服務。2021年6月9日，萬眾矚目的百年人壽2021年VIP服務發布會在武漢舉行。200余位嘉賓齊聚于此，備受矚目的2021年VIP服務體系在會上震撼亮相。

山海相連，始于信念，忠于初心

利劍破長空，浩然立天地。2009年，百年人壽于大連正式開業，成為東北地區首家中資壽險法人機構。十二載年華，不負立業初心，百年人壽通過“以客戶為中心”戰略，始終致力于為客戶提供優質的保險產品和服務，將“產品+服務”作為企業的發展理念。

互聯網時代下，客戶對保險服務提出了更高的要求，缺乏系統性和連通性的保險服務成為了行業發展的“攔路虎”，影響了客戶體驗和服務效率，百年人壽洞察客戶需求，主動打破服務壁壘，擔負“連接”使命，搭建綜合性服務平臺，正式推出“百年管家”項目，實現了八大服務創新，在保全、信息推送、理賠報案等多方面全新升級，為客戶提供全方位實時一體化線上服務。

跨越山海，服務至上，改弦更張

青天攬明月，不負客戶情。百年人壽通過自身強大的實力、優異的市場表現多次獲得行業大獎，行業地位和品牌知名度顯著提升，但百年人壽始終不忘初心，堅持“創新百年，關愛永恒”的企業理念，踐行“悅客戶以服務”的企業使命。

舊義俱往矣，卓新看今朝。百年人壽2021年VIP服務發布會上，跨越式創新升級的服務震撼了全場，此次服務升級將全面覆蓋健康、醫療、生活三大板塊。其中，健康服務將切實幫客戶解決“看病難”的核心問題，告別“一號難求”，足不出戶便可與專家對話；醫療服務將進一步為客戶及其家庭的健康護航，客戶可與權威專家一對一接觸，“面對面”解惑答疑；生活服務則是為客戶的衣食住行“減負解壓”，全面提高生活品質。

發布會現場，百年人壽單勇總裁通過網絡為發布會致辭，VIP服務體驗官活動正式開啟，百年人壽全媒體、企劃、品牌、IT等部門與會領導在現場與客戶一同體驗尊貴服務，并為VIP客戶代表頒發服務體驗官證書。

至臻百年，是百年人壽多年來一切行動的目標；至善服務，是百年人壽對客戶心與心的承諾。駿馬似風飆，鳴鞭出渭橋。百年人壽的創新服務在行業內脫穎而出，將“服務差異化”的弦拉至滿弓，拉開了“至臻服務”新模式的大幕。

在未來，百年人壽將通過“以客戶為中心”戰略，始終致力于為客戶提供優質的產品和服務，更好地滿足客戶對保險保障的需求，堅持“保險姓保”的正確發展方向，打造百年老店，創中國市場杰出品牌。