“手機點一點，護士進家門”！2021年5月10日，江西省衛生健康委員會印發關于《江西省“互聯網+護理服務”試點工作實施方案》的通知，確定贛州市為江西省“互聯網+護理服務”試點城市。在政策的鼓勵和支持下，贛州市各醫院積極開展“互聯網+護理服務”工作，與國內領先的互聯網護理服務平臺——金牌護士建立合作，陸續上線醫院護理服務中心，為罹患疾病、行動不便的人群提供上門護理服務，為上班族解除后顧之憂，為民眾解決上醫院難、上醫院煩的痛點。

  勇于探索，贛州率先打造城市級“互聯網+護理服務”特色工作模式

隨著國家衛生健康委員會“互聯網+護理服務”政策的發布，2020年7月17日，贛州市衛生健康委員會積極響應工作號召，在江西省率先出臺《贛州市“互聯網+護理服務”實施方案(試行)》，成立贛州市“互聯網+護理服務”工作小組，探索實踐適合贛州市的“互聯網+護理服務”工作模式，旨在形成具有贛州市特色的工作聯動機制。作為贛州市章貢區政府招商引資項目的“金牌護士”互聯網護理平臺，攜手贛州市各醫院開展“互聯網+護理服務”，使群眾得到全程、便捷、優質的醫療健康服務。

贛州市“互聯網+護理服務”城市模式的建立與實踐，不僅拓寬了醫院的服務渠道，有效協助醫療機構合理分配醫療資源，更提高了護理工作的科學性和針對性，將延續護理普及化、規范化、便捷化，對促進護理改革和實現護理高質量發展具有重大意義。

“互聯網+護理服務”的推廣實施是贛州市創新醫療服務的一項重要舉措，是醫療護理的延伸。在衛生健康部門和各醫療機構的大力支持下，“金牌護士”作為先行實施的服務平臺正式進駐贛州，全面助力贛州市各醫療機構創新護理工作模式，進一步服務社會，為人民群眾提供安全、便利、優質的護理服務。

護士上門護理解患者難題，健康服務到家令群眾受惠

“太好了，以后我們再也不用為送老人去醫院換胃管而發愁了，謝謝你們！”家住贛州市的一名膀胱癌術后患者因無法正常進食，需要通過留置胃管喂食來維持身體的營養需求，以往為老人換胃管，需要一家人出動，患者住的樓房又沒有電梯，抬上抬下特別麻煩，老人的身體也吃不消。當患者家屬了解到醫院可以提供護士上門服務后，立即通過金牌護士APP預約了贛南醫學院第二附屬醫院提供的留置胃管服務，上門服務的護士不僅為患者更換了胃管，還耐心地為患者及家屬講解了留置胃管的護理及鼻飼的方法和注意事項。醫院優質的護理服務和新穎的服務模式，得到了患者和家屬的一致好評，連連豎起大拇指點贊。

圖：贛南醫學院第二附屬醫院護士為患者上門護理

隨著政策的落地實施，贛州市積極踐行“我為群眾辦實事”的工作方針，通過“互聯網+護理服務”的創新護理模式，多家醫院涌現出了眾多為患者解難題的服務案例，包括有為術后患者提供的傷口換藥、為產婦提供的產后護理、為新生兒提供的居家護理及指導、為臥床患者提供的管路護理、為老年患者提供的中醫護理服務、為腫瘤及癌癥患者提供的PICC護理等服務，切實解決了行動不便人群的護理難題。

圖：贛州市第五人民醫院護士為患者上門換藥

圖：贛州市中醫院護士上門為患者提供艾灸條護理

近日，居住在贛州市的曾女士由于乳腺腫瘤治療后上肢淋巴水腫，而因家里原因不能親自到贛州市腫瘤醫院就診，她十分苦惱。通過咨詢，曾女士獲悉可以在網上下單預約淋巴水腫專科護士上門服務，便下載了“金牌護士”APP，并選擇了贛州市腫瘤醫院作為服務的提供機構。接到護理需求后，贛州市腫瘤醫院護理部迅速安排，淋巴水腫專科護士王蕾接下了這個“訂單”。6月11日，王蕾護士按照預約的時間來到曾女士住處，現場對其基本生命體征、水腫的程度、周圍的皮膚進行了評估，并予以淋巴水腫綜合消融治療（CDT）。針對淋巴水腫的問題，王蕾護士給曾女士及家屬分析了原因，并提供了專業的解決辦法，還詳細耐心地講解了日常活動及功能鍛煉的注意事項。因感受到曾女士情緒低落，王蕾護士還耐心地鼓勵她要調整心態，樹立信心。

圖：贛州市腫瘤醫院護士為淋巴水腫患者提供上門護理

曾女士對此次贛州市腫瘤醫院放療一區提供的護士上門護理服務特別滿意，感動地說：“王護士的認真細致和耐心，讓我真正在家里就享受到了專業的護理指導。以后再出現淋巴水腫問題，我還會預約下單。”王蕾護士也深有感觸，表示：“能幫助患者解決問題體現了我專業的價值，通過‘互聯網+護理服務’平臺的上門服務，可以更好地為患者提供優質護理服務。我要不斷地學習，緊跟時代和醫院發展的步伐，不斷提升專業水平，更好地為患者服務”。

革新傳統醫護服務模式，高效實現精準護理

創新護理服務模式，滿足人民群眾對醫療健康服務的需求，是國家衛健委開展“互聯網+護理服務”試點工作的初衷，贛州市作為江西省的試點城市，以積極的態度大力推進“互聯網+護理服務”工作的開展，截止目前贛州市上線網約護理服務的醫院已達28家，即將上線的醫院有13家，其中11家為三級醫療機構，范圍覆蓋贛縣、興國縣、信豐縣、尋烏縣、寧都縣等，其他縣（市、區）正在做前期工作，將陸續啟動試點。

圖：贛州市各醫院護理服務中心上線金牌護士平臺

自贛州市開展“互聯網+護理服務”試點工作以來，醫院護士的工作積極性空前高漲，贛州市民也極為期待各醫院提供的護士上門護理服務，尤其對于母嬰群體、院后康復期群體、老年群體等行動不便的人群，護士上門不僅解決了他們往返醫院的不便，還避免了他們就醫途中可能出現的風險。近一個月，各醫院已為百余名患者提供了護士上門護理服務，受到了患者和家屬的高度好評。

目前，贛州市各醫院已開展的網上預約護理服務項目主要包括：傷口換藥、留置胃管、留置尿管、靜脈采血、PICC維護、壓瘡護理及指導、造口護理、腹透管維護、灌腸護理及指導、口腔護理、母嬰護理、康復護理、中醫理療等50余項服務。市民可以通過下載金牌護士APP或者通過醫院的護理服務中心小程序進行線上預約，平臺審核通過后，即可等待護士上門提供服務。

“互聯網+護理服務”是醫院做好延續護理的一項重要舉措，可為出院患者或罹患慢性疾病且行動不便的特殊人群提供上門護理服務，有利于提升醫療效率和準確率，實現精準護理。同時，“讓患者零跑路”，通過上門護理能夠切實改善民生問題，為群眾辦實事，不僅提高了患者醫療服務體驗，同時也增強了護理人員的專業價值感。

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