靈狐科技

摘要：品牌走到臺前，平臺回歸服務，新營銷服務商重要性凸顯。

6月30日，電商史上第一個“平靜”的年度大促徐徐落下的帷幕，合上了最后的一絲縫隙。

2021年的618，從氣氛上看，不似往屆熱鬧；從消費者的心態看，則比往年少了亢奮、躁動和焦慮；從關注度上看，也不再是社會的主要熱點。

但看似平靜的表面下，能量正在快速積蓄——電商格局的改變、消費持續升級和消費品質的提升、品牌勢力的崛起，預示著行業即迎來新的變革。

而這一切，都將使新營銷服務商的價值愈加凸顯。

格局生變，靜水流深

今年618的電商行業格局陡變，舍我其誰的“三國殺”時代結束，群雄爭霸時代開始。除了老牌巨頭京東、天貓和新晉巨頭拼多多， 美團、抖音、快手、騰訊也強勢入局，此外還有小紅書、唯品會、網易考拉等數量眾多的綜合電商、垂類電商平臺悉數加入戰團。

多個平臺競爭的環境下，越來越多的商家開始進行多平臺運營，單一電商平臺的重要性被沖淡、弱化；移動網民增長達到瓶頸的現實，又使平臺拉新成本居高不下，獲客難度增加，以往用“驚爆價”吸引眼球的辦法已經令消費者麻木；而隨著對電商業務的熟悉，商家開始在品牌建設和運營創新上傾注更多的精力，把構建私域流量池、建立長久并可持續的品牌影響力作為戰略重點。

行業格局的變化，使消費趨勢也發生了轉變。

消費升級延續，品質漸受關注

雖然此次618在聲勢上“平和”了許多，但從營銷數據上來看，消費者“剁手”的熱情依舊熾熱。

京東集團在6月19日凌晨宣布，從6月1日凌晨到6月18日24時，京東618大促活動累計下單金額超3438億元，創下新紀錄，有236個品牌銷售過億。

天貓有一百多個國內外品牌成交額超過了去年“雙11”，最高增長40多倍，110多家品牌成交額破億。

其他如抖音、快手等平臺和諸多商家，也都曬出了喜人的數據。

暴增的消費數據，也反映出消費趨勢的新變化——M型消費結構更加清晰，消費者對高性價比和高品質都有關注，尤其是對后者的關注度更加明顯。

數據顯示，618京東高端旗艦手機單品銷量的前20名中，價格超過2999元的手機占據了8個。天貓平臺的電動牙刷在“618”開場第一分鐘就賣掉1萬多支，16小時銷量突破40萬支……消費者對那些擁有“黑科技”、品質上乘、服務周到、設計時尚、口碑良好的品牌有更為濃厚的興趣，在社交媒體和朋友圈等渠道主動曬圖“安利”的意愿也更強。

這一方面說明消費者更趨理性，不再像之前那樣為低價而盲目沖動地進行消費；另一方面說明消費升級仍在延續，用戶對品質生活的需求在持續增長。

行業格局和消費趨勢的變化，最終引發了電商價值鏈的轉變。

品牌上位，平臺回歸

以往的年度大促，平臺掌握著絕對的話語權，品牌只能扎堆“趕集”。現在，多平臺競爭的局面一方面使得各平臺對品牌商家的爭奪日趨激烈，另一方面也使品牌在平臺的選擇上有了更多的主動權。同時，商家的產品質量、服務水平、品牌影響力，對于平臺拉新引流、促活轉化、沉淀用戶、拓展市場又有直接的影響，可謂一榮俱榮，一損俱損。

因此，在今年的618，為品牌服務成了平臺的重頭戲，各平臺間展開了一場以資源和服務、工具和技術為核心的比拼。針對618，各主流平臺都化繁為簡，把服務放在第一位，阿里和京東在開放極速開店模式的同時，還提供金融、運營、培訓等相關的配套服務。每個平臺都精心地組織豐富多彩的主題活動，設計各種生動有趣的玩法，構建針對不同消費人群的購物場景……為品牌搭建多樣化的展示空間和表現舞臺。

為了保證消費者良好的購物體驗，天貓率先發布2021年618物流保障白皮書，提出最后一公里倉配一體解決方案，要求95%以上包裹實現次日達，由阿里云進行數據監控，建立全流程可控的物流系統。

618期間，京東在全國92%區縣、84%鄉鎮的消費者均可享受到“當日達”或“次日達”的高時效體驗；全國200多個城市的消費者甚至能體驗到“分鐘達”服務。京東物流實現全國日均單量預測準確率超過95.5%。

諸如此類的服務舉措，為商家提升業績和擴大品牌影響力提供了有力保障，使消費者擁有了良好的購物體驗。平臺優化服務，品牌唱主角將成為電商行業后續發展的主旋律，這將讓眾多的新營銷服務商在電商生態中的作用愈發重要。

新營銷服務商價值凸顯

綜前所述，在新的行業生態和競爭環境中，平臺要提供更多更好的服務，商家要推出更優更新的商品，消費者要買到更好更便宜的商品，要有更愉悅的購物體驗和擁有更高的生活品質，因而作為連接平臺、商家、消費者的紐帶，新營銷服務商的角色愈發重要，價值將被快速放大。

多個平臺爭奪商家和消費者，商家普遍開始多平臺運營，電商業務的復雜度將大大增加。

多平臺運營，并非天女散花，搶位占坑，而是要根據品牌調性、產品特點、用戶屬性，選擇不同的平臺做有所側重的投入，這必然拉高新營銷服務的門檻。新營銷服務商既要前瞻電商趨勢，緊隨行業變化，又要吃透不同平臺的政策，用足平臺資源；既要準確把握商家需求，提供個性化營銷服務，為其生意增長賦能，還要不斷提升消費者購物體驗，推進品牌數據資產增長。

這樣來看，如果不是各大電商平臺的頭部服務商，如果沒有多年來為多個行業的領軍品牌服務的深厚經驗，就無法提供如此高復雜度的新營銷服務。

此次618大促，以大數據和技術驅動的創新型營銷服務公司靈狐科技，充分發揮其擁有自主知識產權的大數據智能化精準用戶營銷工具的優勢，為各大中小品牌客戶提供全平臺“數策投播一體化”聯動服務。運用多種領先的互聯網技術，結合大數據精準營銷優勢與強大的運維經驗和策略，準確把握消費者群體的動態及行為變化，精準觸達用戶、匯聚流量，開展全域化流量運營；再通過專業的優質內容影響用戶關注及其購買行為，實現爆品打造和銷量提升的終極目標，為助推客戶生意增長強勢賦能，最終創下了總GMV破109億、跨界拉新320多萬人的驕人業績。

可以預見，電商行業接下來的發展，將是品牌走到臺前，平臺和新營銷服務商居于幕后提供支持，共同為消費者服務的模式。而新營銷服務商作為人、貨、場“的連接器”，其在新零售價值鏈中的地位將更加重要。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。