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“大白”在長春站內(nèi)。 |
“都別動啊，我瞅著呢。”長春火車站里，傳來一口東北腔的男聲，仔細(xì)一聽，后半句里明顯帶著一絲幽默。循聲望去，你會發(fā)現(xiàn)聲音來自一個正向你移動而來的機器人。
不要驚訝，這是“沈鐵公安機器人巡警004”，去年9月剛剛上崗，是長春站派出所一名“新人”，負(fù)責(zé)候車室的巡邏工作。“004”的意思是沈陽鐵路公安局在區(qū)域內(nèi)配置的第四臺機器人。
這位“巡警”，除了藍(lán)眼球和一圈“黑眼袋”，全身白色，胖乎乎的。
“正是因為和卡通人物‘大白’有幾分相像，來往的旅客也親切地叫它‘大白’，還錄了視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓我這位同事剛上班就火了。”民警汪淼介紹。
“俺們身著深色的警服，穿梭在人群，往往不太引人注意，只是默默守護旅客的安全。”汪淼說，相比起來，“大白”不一樣，大嗓門外加白色“扎眼”的外形，很容易引起旅客注意。
在汪淼看來，“大白”能獲得同事和旅客的認(rèn)可，關(guān)鍵是有“內(nèi)涵”。
“大白”是一個移動的“監(jiān)控器”。它頭頂有一個球形攝像頭，身側(cè)面和后面也有攝像頭，可以實現(xiàn)無死角監(jiān)控。通過無線網(wǎng)絡(luò)，“大白”與公安值班室主控電腦連接，按照民警設(shè)定的路線，實時傳回監(jiān)控畫面。
“‘大白’的‘眼神’可是高清的啊。”汪淼打趣說，既能高清監(jiān)控，也能“人臉識別”。“大白”的系統(tǒng)中輸入了嫌疑犯的相關(guān)信息，會進(jìn)行人臉識別，發(fā)現(xiàn)可疑人員就迅速向公安值班室報警。
抓嫌疑犯畢竟是可遇不可求，提供“智能”服務(wù)是“大白”日常最多的工作。
“大白”兩個藍(lán)色的大眼睛下，是一塊智能顯示屏，可以與旅客進(jìn)行實時互動。“大白”身上的感應(yīng)器會讓它接近旅客不到1米的距離自動停下腳步，迅速切換到語音對話狀態(tài)，詢問旅客需要哪些服務(wù)。旅客可以通過觸摸顯示屏進(jìn)行操作。
“大白”智能顯示屏下方有個紅色的一鍵報警按鈕。旅客只要輕輕按下，就直接與火車站內(nèi)公安值班室進(jìn)行視頻通話。民警可以第一時間掌握報警旅客情況。
去年11月11日，K1528次列車將要檢票，60多歲的旅客宋淑娥發(fā)愁了，患有腦血栓的老伴行動不便，誰能幫忙抬上火車啊。正巧“大白”在周圍，熱心的旅客幫宋淑娥按下了“大白”肚子上的紅色報警按鈕。
通過“大白”的視頻對話功能，宋淑娥把困難告訴了民警。民警迅速聯(lián)系站內(nèi)的“輪椅姐朱立紅愛心服務(wù)室”。服務(wù)室值班員趙軍婷趕忙安排輪椅，將宋淑娥大娘的老伴順利送上了車。
“‘大白’的無線網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通了候車室的警務(wù)和乘務(wù)，也是我們服務(wù)旅客的好幫手。”趙軍婷不住地給“大白”點贊，夸它有顏值更有擔(dān)當(dāng)。
雖說“大白”工齡不長，卻是服務(wù)一刻不停，處理警情一點不少。去年12月25日夜，乘客王鳳(化名)在候車室將手提包丟失。手機都丟了，咋報警?王鳳情急之下通過“大白”迅速報警，為破案爭取了更多時間。
“包里有40多萬元的賬單啊，丟了賬單等于丟了40多萬的錢啊。”兩天后，王鳳到長春站派出所領(lǐng)回手提包時，特別感謝了民警和“大白”。
春運期間，天生帶黑眼圈卻不知疲憊的“大白”更加忙碌。
“‘大白’增強了站內(nèi)巡邏警力，設(shè)定好路線和工作節(jié)奏，巡邏、充電，全部自動化。”汪淼一臉輕松地說，他們只需要給“大白”當(dāng)好“保姆”，優(yōu)化設(shè)定內(nèi)部系統(tǒng)，做好清潔養(yǎng)護工作。
版式設(shè)計：蔡華偉
