剛剛過去的長假期間，網友@青溪木昀在微博上發了一張圖，并配上“無錫。善……”的留言，讓無錫這座城市隨即引發全網的關注。微博中，照片上的一塊牌子上寫著“無健康碼由此進入”，并配有“溫馨提醒：老人機、手機沒電、無微信、不會操作、無手機等問題”的說明。簡單的文字、簡短的圖片，引發了網友3.8萬轉發、5943條評論、19.8萬+的點贊，人民日報、央視等也先后轉發。一塊牌子火了一座城市，無錫火車站疫情防控組的主要負責人向紫牛新聞記者坦言“沒想到”。

為什么會有這條“特別”通道?

對于突如其來的“爆紅”，無錫火車站疫情防控組主要負責人、梁溪區黨員突擊隊臨時黨支部書記胡志廣至今有點蒙。這兩天已接待一撥又一撥記者的他對紫牛新聞記者直言，這其實就是他們每天的工作內容，他感覺沒什么“驚艷”之處。

胡志廣介紹，此前火車站對旅客的查驗一直以14天行程軌跡為主，健康碼為輔。9月份，當全國不存在疫情中高風險地區后，根據相關政府規定，切換成以查看健康碼為主。他說，在之前14天行程軌跡查證期間，他們就發現有一些沒有健康碼的人群，現在查證模式轉換后，這些人群怎么辦?尤其是即將到來的國慶、中秋雙節，客流量明顯會增多，他們是否會影響火車站人流通行?對這些人的需求是否應該考慮到?正是先有這些換位思考，才有了后來火遍全網的“善舉”。

記者了解到，這塊“無健康碼由此進入”的牌子，事實上早在9月20日就現身了。“這是說的牌子，而其實，無健康碼通道服務這個一直都是存在的。”胡志廣強調，并不是國慶節特有。

這個“沒啥特別的善舉”怎么就火了?

有意思的是，包括胡志廣，所有火車站疫情防控組的成員都不覺得健康碼通道服務有啥特別。

但網友們的感動真真切切。揚子晚報官方微博先后建了#無錫開設無健康碼通道#、#3個字2個標點獲贊19萬#兩個話題，閱讀量分別是122萬和414萬。許多網友的評論直戳人心——“數字生活下的老人不應該被遺忘。”“科技在發展，數字生活下的老人更需要關懷。”“一座城市的溫度就體現在它如何對待那些被遺忘的人。”“渡輪轟隆隆開過的時候，無錫這座城還有人撐著小船，渡步履蹣跚的人。”“這個無健康碼服務通道，讓人感受到管理者的細心和人性化。”“暖心圖片的背后，是一群人的努力……”

據悉，無錫站“無健康碼通道”建立后，人流量大的北廣場平均每天接待一兩千人次類似人群。有專家評論：當人類大步跨入“智能化時代”，依然會有一些走得比較“慢”的人，他們也應當獲得平等出行、進入公共場所的機會，無錫火車站的“無健康碼通道”表面上看是一種人性化管理，增加了一種服務，實則是給老年人和其他特殊人群在內心留下了一條溫情通道。

現場體驗

“無健康碼通道”如何通過

10月9日是雙節后上班的第一天，下午時分，無錫火車站北廣場出站人數不算太多，從出站口開始，每隔四五米，就有志愿者站成一排查看旅客的健康碼。而無法出示健康碼的旅客只能走進旁邊的“無健康碼通道”，那里依然有一排志愿者。

記者跟隨一位老人來到“無健康碼通道”。志愿者問其手機號碼，輸入驗證等一系列簡單操作后，老人的健康碼便呈現了出來。

志愿者告訴記者，有手機、有號碼的操作相對簡單一點，對于沒有智能手機的旅客來說，他們會用自己的手機輸入旅客的手機號碼，查詢他們的14天行動軌跡，沒有問題后再對其發放紙質的通行證出站，還有一些沒有手機的旅客，志愿者會將其身份證交給旁邊的公安人員，對其查證后再發放紙質通行證出站。

揚子視評

“無健康碼通道” 讓城市更有溫度

黃鳳 時力強 周嘉楠

國慶長假期間一張“無健康碼通道”照片，網上配文僅有3個字+2個標點符號：“無錫。善……”沒想到獲得19萬點贊。　　“互聯網+”時代，一部智能手機行走天下，技術的進步給人們的衣食住行帶來便捷，但對于沒有智能手機的老年人帶來的卻是“不便”。據國家統計局最新公布的數據顯示，2019年中國65周歲以上的人約有1.76億。他們有些人因為不熟悉智能手機，無法移動支付，無法打車代步，無法網上預約看病，甚至連放在快遞柜里的快遞都取不出來。建設更有魅力、更有活力、更有溫度的人文之城，必然離不開對每個人的人文關懷。　　一個個“無健康碼通道”、“無預約”老年人掛號窗口，考驗的是城市管理的精細化水平，以及“城市以人為本”的管理理念。善待老年人，體現著一個城市的溫度和整個社會的溫情，也是構成文明城市的一個單元，是新時代應有的“微型景觀”。　　城市管理的人文內核、城市的溫暖，就是要讓每一個身在其中的人有所感知。我們政府、社區以及家庭要再多一點耐心，多一點細心，多一點關心，讓老年人盡量跟上時代的步伐，同時也給他們留一個窗口、留一個通道，讓老年人在高速發展中同樣享受美好生活。