近日，有網(wǎng)友爆料，湖北宜昌一名老人獨自冒雨交醫(yī)保，因為工作人員拒收現(xiàn)金滿臉無助，社區(qū)工作人員告訴老人“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付”。今日(11月24日)，宜昌市醫(yī)保局回應(yīng)稱，事發(fā)地點在宜昌市秭歸縣茅坪鎮(zhèn)西楚社區(qū)，“醫(yī)保征收主體是稅務(wù)部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村一級有代收代繳職責(zé)，可以用現(xiàn)金、銀行卡、手機App等，方式有很多種。這反映了我們當(dāng)?shù)刈罨鶎拥拇逡患壣鐓^(qū)工作人員辦事不夠靈活，圖簡單。”目前正在和當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門、宣傳部門一起調(diào)查處置。

該事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。網(wǎng)友在譴責(zé)工作人員行為不當(dāng)?shù)耐瑫r，紛紛表示心寒，并為老年人發(fā)聲。“怎么那么不人性化啊! 真得好諷刺! 信息化的同時也要保留窗口給需要的人群。”“看得我難受死了”“高科技發(fā)展是服務(wù)于人的，不是隨著科技的發(fā)展要淘汰掉一部分人”……

還有網(wǎng)友質(zhì)疑：“拒收現(xiàn)金不是違法嗎”“是不靈活的事嗎?拒收人民幣屬于違法行為，依法處置吧”。

對此，小編查閱發(fā)現(xiàn)，《中華人民共和國人民幣管理條例》第一章第三條規(guī)定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收。

在業(yè)界看來，如今提倡移動支付，即“非現(xiàn)金”支付，但“非現(xiàn)金”并不等于“無現(xiàn)金”，更不等于“拒現(xiàn)金”，兩者不能混為一談。

而就在近日，湖北廣水94歲老人在銀行柜機前被抱著辦理業(yè)務(wù)一事同樣引發(fā)熱議。眾多網(wǎng)友批評銀行的行為太不近人情，人性化服務(wù)做得不到位等等。網(wǎng)友呼吁相關(guān)部門在面對老年人等特殊人群時應(yīng)有特殊的解決辦法。你覺得呢?(硯茹)