就在本月，上海開放大學(xué)首屆家政學(xué)本科啟動(dòng)招生，成為全國第一所開設(shè)家政學(xué)本科的成人高校。這也被看作一個(gè)信號(hào)，未來“阿姨”的學(xué)歷程度將越來越高，家政市場(chǎng)將不斷走向正規(guī)化。

“阿姨”也能上大學(xué)了

12月上旬，上海開放大學(xué)今年在全國高等學(xué)歷繼續(xù)教育專業(yè)設(shè)置平臺(tái)成功備案，自2021年春季開始舉辦家政學(xué)本科專業(yè)。也就是說，上海開大成為2014年首次開辦家政服務(wù)與管理專科專業(yè)以來的上海首個(gè)家政學(xué)本科院校，也是全國第一所開設(shè)家政學(xué)本科的成人高校。

在大多數(shù)人的心里，對(duì)家政行業(yè)還停留在“進(jìn)入門檻低”的印象中，那么此次上海啟動(dòng)家政本科招生，會(huì)不會(huì)推動(dòng)行業(yè)門檻提高?在重慶家政市場(chǎng)上，阿姨們又主要“拼”的是什么?

“從重慶市場(chǎng)普遍情況來看，家政阿姨的學(xué)歷程度并不算太高。”重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長陳婭透露，如果擁有本科學(xué)歷的從事家政工作，更多的是在管理崗，很少入戶，“不過，現(xiàn)在倒是有很多大學(xué)畢業(yè)后，創(chuàng)業(yè)選擇家政行業(yè)的。”

連續(xù)四年，家住渝中區(qū)的曹女士家里都請(qǐng)著兩個(gè)住家阿姨，一個(gè)帶小孩，一個(gè)做家務(wù)，“入戶前，會(huì)查看體檢報(bào)告，了解她的工作經(jīng)驗(yàn)，以及家庭生活背景等。”她直言，家里換過幾個(gè)阿姨，但是對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷幾乎沒有問過，“更加看重技能，性格和誠信也比較加分。”

從業(yè)人員注重自我升值

記者從市場(chǎng)調(diào)查來看，大部分家庭在請(qǐng)家政阿姨時(shí)，學(xué)歷雖然目前并不是雇主選擇家政阿姨的首要指標(biāo)，不過，現(xiàn)在的“年輕阿姨”們，卻非常看重自我升值，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

這一周，35歲的陳名輝正在北京自費(fèi)學(xué)習(xí)小兒推拿。陳名輝是重慶人，在重慶從事家政行業(yè)兩年，同時(shí)還是一位“本科阿姨”。

“我是自考本科，從事這行之前在超市工作。”她告訴記者，前幾年自己生了小孩，就開始自學(xué)很多育嬰知識(shí)，后來發(fā)現(xiàn)這行需求大，而且自己很喜歡小孩子，就轉(zhuǎn)行從事家政，現(xiàn)在平均每月能拿七八千元月薪。

和大多數(shù)“阿姨”不同，陳名輝非常注重自我學(xué)習(xí)，連續(xù)兩年在不入戶的時(shí)候，都給自己報(bào)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。去年，她自費(fèi)參加了蒙氏早教、產(chǎn)后康復(fù)的培訓(xùn)，今年又去學(xué)習(xí)小兒推拿。在學(xué)習(xí)的過程中，陳名輝多次去到上海、北京等一線城市，在與其他城市一同參加培訓(xùn)的家政阿姨的交流中，她感受頗深：“很多一線城市的家政阿姨，專科和本科學(xué)歷的都不少，同時(shí)技能非常全面，也比較年輕。”在她看來，這也釋放出一個(gè)信號(hào)，這個(gè)行業(yè)對(duì)從業(yè)者的要求正在不斷提升，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)也在不斷提高。

不僅如此，陳名輝此前還考取駕照，辦理了護(hù)照以及港澳通行證，也陪伴雇主家庭去出過差、旅游過。她透露，現(xiàn)在自己最想學(xué)的就是英語，“要學(xué)習(xí)的還有很多，只有走在前面才更有競(jìng)爭(zhēng)力。”

重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長陳婭表示，隨著80后、90后家庭對(duì)家政人員的需求增大，現(xiàn)在重慶家政市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一個(gè)趨勢(shì)，雇主家庭除了對(duì)一些傳統(tǒng)技能方面的要求，“阿姨”的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、一技之長正成為加分項(xiàng)。在她看來，未來家政行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在服務(wù)品質(zhì)、管理水平、以及便捷性和信息化的比拼。

高層次家政人才缺口大

天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國共有154萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“家政”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè)，其中，近6成的相關(guān)企業(yè)注冊(cè)資本為0-100萬。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，近年來我國家政相關(guān)企業(yè)(全部企業(yè)狀態(tài))年新增數(shù)量穩(wěn)定增長，年注冊(cè)增速始終保持在20%以上。其中，2019年新增相關(guān)企業(yè)超過26萬家，增速高達(dá)27%，均為歷史之最。

上海開放大學(xué)家政專業(yè)建設(shè)研討會(huì)專家預(yù)計(jì)，未來五年高層次家政行業(yè)專業(yè)人才的缺口高達(dá)20萬，目前已有的專科層次的學(xué)歷教育，無論在學(xué)歷層次、招生規(guī)模、培養(yǎng)路徑上都不能滿足市場(chǎng)的需要，因此家政本科教育前景非常廣闊。

朱曉卓教授從事家政行業(yè)研究和教學(xué)多年，目前是寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職研究所所長、寧波家政學(xué)院副院長。在他看來，對(duì)于家政從業(yè)人員來說，現(xiàn)在的要求不僅是會(huì)“做”的問題，更要成為家政的職業(yè)人，一方面要具有跨界思維，同時(shí)要有規(guī)范的服務(wù)能力，其次還需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，包括尊重職業(yè)、善于溝通、懂法律、職業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)等。

另一方面，上海開放大學(xué)首屆家政學(xué)本科啟動(dòng)招生，也讓大家看到，現(xiàn)在家政行業(yè)自我提升的途徑正在不斷增多。

記者注意到，今年5月11日，58同城正式宣布成立“58同城大學(xué)”。58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年7月，58同城大學(xué)就組織第一期線下家政培訓(xùn)班，包含高級(jí)家政師、精品母嬰護(hù)理師課程，使學(xué)員們得到了專業(yè)化、系統(tǒng)化的家政培訓(xùn)。9月又組織家電清洗培訓(xùn)班，傳授油煙機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器的清洗養(yǎng)護(hù)技術(shù)。

家政行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)

“今年新冠疫情對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了很大影響，但從另一個(gè)角度來看，其實(shí)加速了家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及推動(dòng)了新家政的出現(xiàn)。”朱曉卓教授認(rèn)為，家政行業(yè)在供需變化、模式創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)、行業(yè)擴(kuò)容等方面已經(jīng)出現(xiàn)新的內(nèi)容。在新需求方面，呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、中高端需求等特點(diǎn)。此外，家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等方面正在融合發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”“物業(yè)+家政服務(wù)”“家政+托育和養(yǎng)老”已經(jīng)開始出現(xiàn)。

58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，未來的家政行業(yè)一定是朝著品質(zhì)化、規(guī)模化、品牌化方向發(fā)展。“整個(gè)家政行業(yè)會(huì)迅速的線上化，尤其疫情讓消費(fèi)者對(duì)安全服務(wù)體驗(yàn)的要求迅速提升，傳統(tǒng)獲客方式已經(jīng)不太適應(yīng)新的消費(fèi)者需求。”上述負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家政行業(yè)將會(huì)快速線上化，同時(shí)希望通過平臺(tái)的技術(shù)能力幫助到更多商家進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。