廣州家政“安心服務(wù)證”長這樣。

工作經(jīng)驗(yàn)、健康信息、職業(yè)技能證書、客戶評(píng)價(jià)……只要掃一掃“安心服務(wù)證”上的二維碼，家政人員的所有從業(yè)相關(guān)信息都“盡收眼底”。昨日上午，廣州市第105場疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)新聞發(fā)布會(huì)舉行，由市工商局、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的“廣州市家政安心服務(wù)證”(以下簡稱“安心服務(wù)證”)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，三年內(nèi)將發(fā)放8萬張“安心服務(wù)證”，其中今年發(fā)放2萬張。“‘安心服務(wù)證’是提升服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)自律的創(chuàng)新舉措，不是從業(yè)資質(zhì)證明、也不屬于行業(yè)準(zhǔn)入證件，只要符合條件的家政服務(wù)從業(yè)人員都可以自愿參與申領(lǐng)。”廣州市商務(wù)局副局長魏敏介紹，持有“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員，其行業(yè)評(píng)價(jià)、星級(jí)認(rèn)證將與個(gè)人收入掛鉤。

優(yōu)勢

依托政務(wù)平臺(tái)

更權(quán)威更安全

“在廣州登記的家政從業(yè)人員達(dá)到30萬-40萬人。總體來看，家政服務(wù)行業(yè)普遍存在從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、從業(yè)人員流動(dòng)性較大，整個(gè)行業(yè)信息和管理難以追溯，家政服務(wù)的規(guī)范性、安全性水平有待提升等問題。”魏敏介紹。

據(jù)了解， “安心服務(wù)證”項(xiàng)目將依托“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”組織實(shí)施。廣州市婦聯(lián)一級(jí)調(diào)研員宋春梅介紹， 這個(gè)平臺(tái)是市委市政府為了落實(shí)“南粵家政·羊城行動(dòng)”，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容重點(diǎn)打造的服務(wù)平臺(tái)。“它是在市工信局立項(xiàng)建設(shè)，部署在廣州市政務(wù)云平臺(tái)(即“廣州市政府信息化云服務(wù)平臺(tái)”)上，能有效保護(hù)從業(yè)人員的數(shù)據(jù)安全。同時(shí)它由誠信登記平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)和行業(yè)管理平臺(tái)四大功能板塊組成，集誠信信息、公共服務(wù)、行業(yè)管理等功能一體。”

據(jù)了解，“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”目前已入駐家政企業(yè)120家，錄入家政員動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)11萬余條，實(shí)現(xiàn)與廣東省家政服務(wù)平臺(tái)、廣東商務(wù)誠信公共服務(wù)平臺(tái)、“新花城”APP、廣州政務(wù)通“穗好辦”APP平臺(tái)等多家綜合平臺(tái)數(shù)據(jù)共享。

“到2020年底，我們將努力實(shí)現(xiàn)20萬名家政服務(wù)員納入家政平臺(tái)誠信登記管理的目標(biāo)，其中2萬名家政服務(wù)員持‘安心服務(wù)證’上崗。” 宋春梅表示。

方式

符合條件便可申領(lǐng)

證件有效期為三年

據(jù)了解，市商務(wù)局聯(lián)合市婦聯(lián)自今年起將連續(xù)三年、共計(jì)發(fā)放8萬張“安心服務(wù)證”，其中今年發(fā)放2萬張。

魏敏表示，“安心服務(wù)證”不是從業(yè)資質(zhì)證明，也不是行業(yè)準(zhǔn)入證件，而是一項(xiàng)具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的證明，同時(shí)也是提升家政服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)自律水平的一個(gè)創(chuàng)新舉措。只要具備基礎(chǔ)條件的家政服務(wù)人員都可以參與申領(lǐng)。

據(jù)悉，“安心服務(wù)證”將以家政企業(yè)為單位，自愿報(bào)名為原則。申請(qǐng)“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員，需具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，報(bào)名時(shí)提交“三證”“一書”。“三證”分別指身份證、健康證或體檢證明、職業(yè)技能證書或培訓(xùn)證書，“一書”指“家政服務(wù)人員信用信息授權(quán)書”。

審核后，由廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)人員開展培訓(xùn)，培訓(xùn)著重職業(yè)道德、文明禮儀、法律常識(shí)、安全知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)等方面。通過考核后，市商務(wù)局將組織對(duì)從業(yè)人員信用記錄核查，在取得從業(yè)人員征信授權(quán)前提下，依托商務(wù)部家政服務(wù)信用信息系統(tǒng)，開展“人證合一”身份核查驗(yàn)證工作，確保沒有不良從業(yè)記錄后方發(fā)放“安心服務(wù)證”。據(jù)悉， “安心服務(wù)證”有效期為三年，有效期滿后需按流程重新申請(qǐng)。

規(guī)范

建立獎(jiǎng)懲機(jī)制和退出機(jī)制

星級(jí)認(rèn)證與個(gè)人收入掛鉤

發(fā)放證件后，市商務(wù)局還將建立完善持證人員身份證信息、從業(yè)信息、健康體檢、誠信記錄等從業(yè)檔案，家政消費(fèi)者可通過掃“安心服務(wù)證”上的二維碼，或登錄平臺(tái)網(wǎng)站，查詢家政從業(yè)人員信用信息，對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

家政從業(yè)人員信用檔案還會(huì)進(jìn)行維護(hù)和動(dòng)態(tài)更新，真正做到“可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)”。

值得注意的是，持“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員的行業(yè)評(píng)價(jià)、星級(jí)認(rèn)證將與其個(gè)人收入掛鉤。

據(jù)介紹，在企業(yè)和持證人員獎(jiǎng)懲機(jī)制方面，首先是依托廣州市家政服務(wù)平臺(tái)開展星級(jí)認(rèn)證，對(duì)于信用星級(jí)高的企業(yè)，在資金申報(bào)扶持等方面優(yōu)先考慮，并通過媒體宣傳推薦;對(duì)于星級(jí)高的家政從業(yè)人員，鼓勵(lì)企業(yè)優(yōu)先向雇主推薦并參與優(yōu)秀家政人員評(píng)選等，直接與家政從業(yè)人員的收入掛鉤。

其次是建立退出機(jī)制。對(duì)于不積極配合數(shù)據(jù)更新、信息管理等工作的企業(yè)，要求其退出項(xiàng)目，不再參與發(fā)放家政“安心服務(wù)證”。對(duì)于受到雇主投訴，經(jīng)核實(shí)確有嚴(yán)重違規(guī)行為的，將該服務(wù)人員納入平臺(tái)黑名單庫，同時(shí)注銷該證。納入黑名單的人員三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)辦理家政“安心服務(wù)證”。

廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司(51家庭管家)副總經(jīng)理徐衛(wèi)華表示對(duì)廣州家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目充滿期待。

他表示，廣州家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目為家政企業(yè)解決困擾多年的難題，它與政府的家政誠信平臺(tái)相結(jié)合，建立家政企業(yè)、從業(yè)人員和客戶三方互評(píng)互查機(jī)制，可以讓行業(yè)更加規(guī)范透明，服務(wù)更加安全安心。(記者趙方圓、黎慧瑩、張姝泓)