“只有在買盲盒、開盲盒、拼裝盲盒的時候，我才能真實地感受到快樂。”

作為一名財務工作者，29歲的李沐子每天“工作生活兩點一線”。辦公環境氣氛壓抑，她漸漸厭倦“一眼望到頭”的生活，經常難以自控地陷入悲觀和情緒低落。

兩年前，她和朋友一起逛街時“湊單”購入一個盲盒，一行人中，只有她抽到了隱藏款。這意外開啟了她另一種“生活方式”。

(資料圖片)

當朋友羨慕又興奮地稱她為“歐神”“盲盒女神”時，她“心跳得很快”，感受到了“久違的快樂和刺激”。之后每次看到那個盲盒，她就會忍不住笑起來，想起自己和朋友手舞足蹈的模樣。

她漸漸迷戀上了這種感覺。兩年間，她購買的手辦、盲盒擺滿了整個柜子，數量超過100個。

“它們拯救了我。”李沐子說，她開始學著為了“快樂”買單。“人活三萬天，好心情比什么都重要。”

近年來，和李沐子一樣為情緒買單的人越來越多。潮玩店、寵物店和“谷子店”擠滿了年輕人，“陪游”“哄睡”“解壓”等情緒服務受到青睞。

有機構預計，2025年與情緒消費相關的市場規模將突破2萬億元人民幣，其中盲盒的市場規模將突破580億元，與2024年的165億元相比，年復合增長率高達28%。

內生需求

作為心理咨詢行業從業人員，張藝歡一直保持著對社會情緒的觀察，她說：“近幾年，隨著社會內卷加劇，焦慮彌漫，情緒舒壓成為年輕人的心理訴求。”根據《2024年情緒經濟消費人群洞察報告》，94%的年輕人正在承受著顯著的精神和情緒壓力。

另據《中國國民心理健康發展報告》顯示，18-34歲的青年焦慮和憂郁水平比其他年齡段更高，工作、家庭方面的壓力成為焦慮的主要來源。

“這些壓力需要出口，”張藝歡表示，特別是數字時代，人際關系“原子化”（即人際關系變得松散、孤立、缺乏深度聯結），更容易加深孤獨感，讓人更傾向于通過購買虛擬情緒產品慰藉內心。

張藝歡認為，社交媒體具有“擴大效應”，能夠將小眾情緒迅速傳播成為一種“群體共鳴”。“營造特定的情緒氛圍，能夠激發更多人的消費欲望。”她說， “比如因為主播說的一句話引發共情而下單購買產品，或者因商品的某樣‘情緒價值’產生購買欲。”

從雕刻瓜果的廚師轉行成為木雕師的張文龍，偶然間發現并抓住了“情緒”的價值。

工作閑暇時用木頭雕刻出的一顆草莓，成為他決定從“為餐桌服務”轉型“為情緒服務”的契機。

張文龍的直播間里，銷售的是木雕擺件：小草莓勺子、小火苗、小木馬、貓貓掛件、人偶擺件……盡管這些東西“可能沒有什么實際作用”，但他依然堅持認為“不可以忽略情緒的力量”。

在他的觀眾里，有一位身患白血病的女孩。在與病痛抗爭的過程中，小女孩看到了他制作小木勺的視頻，難得的擠出了笑臉。在得知小女孩喜愛自己的作品后，張文龍便將勺子送給了她。

“許多買家說我的作品已經超越了普通的工藝品，充滿童趣、溫暖、日常關懷甚至是希望。”張文龍說，“這份精神力量是現在的‘稀缺品’。現在的年輕一代生活條件普遍較好，擁有‘為興趣買單’的能力。”

張藝歡有相同的觀點。“同時，年輕人也面臨著高房價、就業壓力等問題，很多人承擔不起大宗消費。這種矛盾的狀態讓他們的人生價值追求發生轉向——更傾向于活在當下，享受及時的快樂。”

通過低單價、低門檻、高頻次的情緒消費活動，為自己的生活增添樂趣，張藝歡認為，這種內生動力為情緒消費提供了非常廣闊的發展空間。

實用讓步

傳統消費觀念中，人們更注重商品的實用性和性價比。“但現在，‘情緒價值’成為消費決策的關鍵指標。”張藝歡說。

“愉悅感，歸屬感，認同感，正在變得值錢。”從心理咨詢行業離開后，趙慧熙轉行成為一名“情緒陪伴師”，主要服務一些中小學生。令她感觸很深的是，新一代的家長們更重視“情緒”對孩子成長的影響。

趙慧熙每天工作5小時左右，收費是200元每小時。工作包括日常安全看護、在監護人不在的時候陪伴孩子、情感互動，比如傾聽孩子的學校見聞，在他受挫的時候提供安撫，又或者引導孩子學習基本的社交規則，激發他的興趣愛好。趙慧熙認為，“與保姆不一樣的是，兒童陪伴師是‘教育性陪伴’，而不是‘事務性照護’。”

從飲食起居到精神需求，教育消費理念從“看得見的課程、照護”變成“看不見的傾聽、疏導”。趙慧熙的客戶從一年前的3人到現在的17人，在與孩子、家長接觸的過程中，這種觀念的轉變就越來越真切地被她所感知。

教育消費觀念的轉變只是龐大情緒消費市場中的一角。根據張藝歡的觀察，現在幾乎所有的消費場景都在被賦予情緒的功能：書店不再只是賣書，而是通過軟裝打造“治愈角落”，餐飲品牌在打包袋上印上“今天也好好吃飯呀”等等溫暖的句子。

“這些細節都在將‘功能性的服務’變成‘情緒關懷’。”張藝歡表示，人們的生理和安全等最基本的需求得到滿足后，就會開始追求更高層次的需求，比如歸屬感、情感滿足、自我實現等等。

“人們更加注重自我的個性化表達，會愿意為體現獨特情感和態度的產品買單。”張藝歡說道。

新的商機

正視“情緒需求”，融入“情感互動”，也正在成為商家和設計師的“KPI”。商湯科技有限公司的產品負責人張洋深有感觸。

當決定開發一款可以實現“情感互動”的記賬軟件時，他已經對年輕人的需求有了洞察：記賬正在成為人們新的生活方式，但是傳統軟件記賬繁瑣，“缺乏正向激勵”，導致用戶難以堅持。張洋和團隊注意到，記賬的用戶群體往往對生活場景和情緒同樣有記錄需求。

張洋認為，一個產品想要讓用戶“使用”“喜歡”甚至“依賴”，不能只靠豐富的功能，更應該“有個性、會說話”，除了被動回復用戶消息之外，還能主動對話、理解意圖、給出建議，而不是每次“被動等待用戶打開”。

于是，一款可以實現情感互動的AI記賬軟件誕生了——它將“情緒價值”作為差異化賣點：不僅能夠實現基礎的記賬功能，還會專門用AI與用戶互動，讓用戶記錄消費時的心情。

市場的反饋證明了他們的判斷：“咔皮記賬”上線半年，用戶突破百萬，躋身AI記賬賽道第一名。

“改變了我多年記賬只有‘三分鐘熱度’，甚至時間一長就記假賬的習慣。”在應用商店的評論區，不乏對這款軟件的類似評價。

技術的發展為情緒經濟的爆火提供了強有力的支撐。大數據、人工智能技術的應用，為產品的設計開發創造了新的機遇——盡管“技術”與“情緒”似乎并不具有強關聯性，但張洋卻認為這兩種發展迅猛的概念可以結合。

“‘技術+情緒’將是未來的大趨勢。”張洋認為，“以后所有的AI產品都將提供情緒價值，

這也是決定產品受眾增量與黏性強弱的重要因素之一。”

張藝歡認為，現今大數據、人工智能的廣泛應用，能夠讓商家更加精準地捕捉到消費者的情緒需求，從而開發出更符合市場的產品。“這些技術賦予了消費品更加個性的價值和意義，‘讓產品有故事、有體驗、有氛圍’，從而帶動情緒消費進一步增長。”

記者查閱“愛企查”平臺發現，近5年來，與“解壓”概念相關的企業年注冊量超過1.1萬家，其中近1年內注冊的超過了3100家。淘寶天貓“618”戰報顯示，潮玩、寵物、運動三大情緒賽道爆發，2400家潮玩店成交額增速超過100%。

“內生需求+觀念轉變+商機挖掘，促使情緒經濟爆發式增長。”張藝歡說，“但是，我們不能只看到高速增長的情緒消費帶來的好處，行業的快速發展過程中一定會出現一些‘雜音’和‘插曲’，情緒抒發的同時，也要保持冷靜和警惕。”

記者：于天昊