(相關(guān)資料圖)

根據(jù)Sprout social的調(diào)查，71%的社交媒體營(yíng)銷人員已經(jīng)將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）工具（如ChatGPT、DALL-E – 2）整合到他們的社交媒體工作流程中。

在這組營(yíng)銷人員中有82%將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)添加到社交媒體工作流程中并為他們帶來(lái)了積極的結(jié)果。

61%的受訪者表示，實(shí)施這些技術(shù)最常見(jiàn)的好處是提高了社交媒體管理任務(wù)的生產(chǎn)力。這也是受訪者最希望這些技術(shù)提供的結(jié)果，這表明他們確實(shí)從這些工具的集成中獲得了價(jià)值。

與此同時(shí)，近一半的受訪者表示，社交媒體內(nèi)容更準(zhǔn)確地針對(duì)特定受眾（49%），內(nèi)容管理流程更快（47%），這再次與營(yíng)銷人員對(duì)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)使用的目標(biāo)相一致。

目前，很少有人說(shuō)他們使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)導(dǎo)致了付費(fèi)社交支出的減少（15%）或客戶渠道的增加（12%），但這些也不是營(yíng)銷人員希望從這些工具中獲得的結(jié)果。

至于那些尚未將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)工具整合到社交媒體工作流程中的營(yíng)銷人員中只有5%表示不打算使用這些工具。大多數(shù)受訪者（55%）預(yù)計(jì)將在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)采用這些技術(shù)，約80%的受訪者預(yù)計(jì)將在未來(lái)一年內(nèi)采用這些技術(shù)。

將研究范圍擴(kuò)大到整個(gè)社交媒體營(yíng)銷人員樣本，報(bào)告顯示，受訪者認(rèn)為人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)最有用的應(yīng)用是廣告定向，69%的受訪者將其列為5項(xiàng)最有用的技術(shù)應(yīng)用之一。

除了廣告定向，受訪的營(yíng)銷人員還看到了使用這些技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的價(jià)值。