10日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展，幫助商家應(yīng)對(duì)暫時(shí)的困難。

為降低中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，阿里巴巴對(duì)所有天貓商家免去2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi);對(duì)所有淘寶、天貓商家免收網(wǎng)店裝修工具費(fèi)用;注冊(cè)在湖北且已使用星級(jí)服務(wù)商服務(wù)的天貓商家可獲得3個(gè)月免費(fèi)店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù);菜鳥對(duì)2020年3月31日前新入倉(cāng)商家減免2個(gè)月倉(cāng)租;全國(guó)口碑商戶免除商品傭金至2月29日，武漢口碑商戶至3月31日。

為緩解中小企業(yè)資金壓力，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓上注冊(cè)在湖北的商家撥出總額100億元人民幣、為期12個(gè)月的特別扶助貸款，其中前3個(gè)月貸款利息全免，后9個(gè)月利率打八折;為全國(guó)其他地區(qū)淘寶、天貓商家提供為期12個(gè)月、總額100億元的特別扶助貸款，利率打八折。

為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。餓了么口碑也推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流。對(duì)快遞員提供攬收補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)、免收菜鳥裹裹技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施，以促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。

為了讓更多中小企業(yè)找到數(shù)字化發(fā)展的路徑，阿里巴巴將開(kāi)放更多數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。全國(guó)所有線下商戶均零門檻免費(fèi)入駐淘寶直播、免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具。

為了讓企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費(fèi)開(kāi)放，支持302人同時(shí)在線。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)者提供最高50萬(wàn)元現(xiàn)金激勵(lì)等7項(xiàng)措施。