在23日晚的“3·21”東航MU5735航空器飛行事故國家應急處置指揮部第三場新聞發(fā)布會上，東航客戶委員會總經(jīng)理上官雪民表示，在后續(xù)工作中，工作組將持續(xù)為家屬提供專業(yè)援助，及時、細致地了解110戶家庭的具體情況，密切關注家屬們身體情況、心理狀態(tài)，詳細聽取家屬訴求，按照“一戶一冊一專班”工作要求，持續(xù)優(yōu)化援助工作。（新華社）