劉強(qiáng)東正在重塑京東
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去年11月，劉強(qiáng)東在3小時(shí)的內(nèi)部會議上，將京東面臨的危機(jī)擺上了臺面。以此為起點(diǎn)，京東掀開了前所未有的大變革的序幕，而劉強(qiáng)東更是回歸一線，親自領(lǐng)導(dǎo)這場變革。這個(gè)一手打造了京東帝國的創(chuàng)始人，站在新的歷史節(jié)點(diǎn)上重塑京東。今天我們就詳細(xì)梳理，劉強(qiáng)東回歸的八個(gè)月里，京東都有哪些變化。全面低價(jià)改革“絲毫不再關(guān)注低價(jià)優(yōu)勢，這樣下去早晚會成為第二個(gè)蘇寧！”劉強(qiáng)東的一番訓(xùn)話，為京東定下了“回歸低價(jià)”的基調(diào)，這也是外界感知最清晰的變革內(nèi)容。過去，京東憑借著自營+物流打造了品質(zhì)和服務(wù)的護(hù)城河，但是高成本的自營業(yè)務(wù)不能滿足京東低價(jià)的需求，因此，第三方商家登上了舞臺中央。年初時(shí)，京東推出了“春曉計(jì)劃”，降低了商家入駐門檻，大力引進(jìn)自然人、個(gè)體戶、工廠等特色商家在京東開店；為了降低商家的物流成本，京東不再要求商家必須使用京東物流，商家可以自主選擇快遞發(fā)貨。（圖源：京東招商）此外，劉強(qiáng)東還推動自營和第三方商家實(shí)現(xiàn)平權(quán)，在那場內(nèi)部高管會上，劉強(qiáng)東直言自營和POP是競爭關(guān)系，“誰能做到低價(jià),就給誰一定的流量傾斜。”在流量分配機(jī)制上，京東首頁黃金位置的百億補(bǔ)貼、京東秒殺、9.9包郵等頻道向所有商家開放，讓商家自主提報(bào)、公平競價(jià)，只要價(jià)格和銷量有優(yōu)勢，第三方商家的商品就能排在自營商品前面。4月，京東零售的采銷組織進(jìn)行了重大調(diào)整，原事業(yè)群均變更為事業(yè)部，各事業(yè)部則按照細(xì)分品類拆分為具體的經(jīng)營單元，拆分后的經(jīng)營單元內(nèi)，將不再區(qū)分POP和自營，二者全面打通，由統(tǒng)一的品類負(fù)責(zé)人管理。7月，京東推出了尋源采購平臺，支持第三方商家向京東自營供貨。要注意的是，低價(jià)改革不僅僅局限于零售業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)東想做的，是在全線業(yè)務(wù)板塊都建立起低價(jià)優(yōu)勢。比如京東物流針對電商平臺商家，推出更具性價(jià)比的經(jīng)濟(jì)型倉儲產(chǎn)品；京東云也推動全網(wǎng)比價(jià)，承諾京東云全系核心產(chǎn)品的官網(wǎng)列表價(jià)均按“特定云廠商”的最低價(jià)結(jié)算，承諾實(shí)際成交單價(jià)比“特定云廠商”實(shí)際成交最低單價(jià)再低10%。不管是核心的電商零售業(yè)務(wù)，還是起著支撐作用的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，都陸續(xù)完成了低價(jià)策略的落地，而低價(jià)策略成效幾何，我們還要繼續(xù)觀察。組織架構(gòu)大調(diào)整劉強(qiáng)東在今年的新春信上提到：“京東會繼續(xù)推動組織效能提升，打造靈活敏捷的組織模式，以更好地適配業(yè)務(wù)的發(fā)展。”今年上半年，為了更好地支撐戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，京東集團(tuán)和各個(gè)業(yè)務(wù)線都進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整。首先在整個(gè)集團(tuán)層面，5月份，徐雷因個(gè)人原因?qū)⑼巳伪竟臼紫瘓?zhí)行官兼執(zhí)行董事職務(wù)，原CFO許冉出任京東新一任CEO。在全面回歸低價(jià)的方向下，CFO出身的許冉更加懂得開源節(jié)流，讓每一分錢都落到實(shí)處上。此外，京東集團(tuán)還成立了創(chuàng)新零售部，由重新回歸的老將閆小兵負(fù)責(zé)，直接向京東集團(tuán)CEO許冉匯報(bào)。京東零售方面，首先是前文提到的4月份取消了事業(yè)群制，進(jìn)一步精簡了管理層級，采銷業(yè)務(wù)從一線員工到CEO，中間最多只有3個(gè)層級，各采銷作戰(zhàn)單元擁有更高的經(jīng)營決策、管理、人事任免等權(quán)利。6月份，京東零售又進(jìn)行了一輪組織架構(gòu)調(diào)整，原生活服務(wù)事業(yè)部被拆分到其它事業(yè)部，并且新成立了汽車事業(yè)部。（圖源：雪豹財(cái)經(jīng)社）京東物流方面，4月份，京東物流也啟動了組織架構(gòu)調(diào)整，成立了供應(yīng)鏈、快遞、快運(yùn)、國際業(yè)務(wù)等四大獨(dú)立事業(yè)部，銷售、產(chǎn)品、運(yùn)營等職能部門并入以上事業(yè)部，與業(yè)務(wù)之間不再需要跨部門溝通。同時(shí)，京東物流還取消了原有的七大區(qū)域劃分模式，將省份作為具體的經(jīng)營單元，省份負(fù)責(zé)人將擁有更大的經(jīng)營決策、管理、人事任免等權(quán)利，直接向總部相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，縮短了基層員工向CEO反饋的路徑。6月份，京東物流CEO徐睿因個(gè)人身體原因，辭任執(zhí)行董事、CEO及授權(quán)代表，由原京東產(chǎn)發(fā)CEO胡偉接棒，京東產(chǎn)發(fā)CEO則由原京東健康CFO曹冬接任。京東健康也在5月啟動了近年來最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整，成立了即時(shí)零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部；此外，京東零售云并入了京東科技，京東零售云負(fù)責(zé)人李煥民的架構(gòu)也跟著一起并了過來。這場自上而下、涉及多個(gè)業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)和管理層變革，最終目的都是為了讓整個(gè)組織架構(gòu)更加扁平、便捷和高效，“讓聽到炮火聲的人拿到指揮權(quán)”，以此來應(yīng)對更具挑戰(zhàn)性的外部環(huán)境。創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)重整旗鼓由閆小兵帶隊(duì)的創(chuàng)新零售部整合了七鮮、京喜拼拼等業(yè)務(wù)，目前，創(chuàng)新零售部有四個(gè)業(yè)務(wù)部，包括原隸屬于大商超事業(yè)部的七鮮業(yè)務(wù)部和前置倉業(yè)務(wù)部，以及新成立的技術(shù)研發(fā)部和供應(yīng)鏈運(yùn)營部。從創(chuàng)新零售部的命名和旗下的業(yè)務(wù)可以看出，這個(gè)和京東零售同等地位的事業(yè)部，主要是圍繞著生鮮電商、同城零售、下沉市場進(jìn)行線上線下融合模式的探索與創(chuàng)新。閆小兵曾經(jīng)創(chuàng)新打造出了京東之家、京東家電專賣店等線下店模式，提升了京東3C家電零售事業(yè)群的全渠道供應(yīng)鏈能力。而在過去幾年，不管是社區(qū)團(tuán)購還是生鮮超市業(yè)務(wù)，京東都難敵競爭對手。這次由經(jīng)驗(yàn)豐富的老將親自帶隊(duì)，體現(xiàn)了京東對創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)的重視和期許。去年，曾經(jīng)被京東寄予厚望的“京喜事業(yè)群”進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，一部分業(yè)務(wù)線直接被裁撤，還有一部分并入了零售業(yè)務(wù)。而曾經(jīng)由劉強(qiáng)東親自帶隊(duì)社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)京喜拼拼也走向啞火，從巔峰時(shí)期的20幾個(gè)省份，到最后只剩下北京跟河北廊坊兩個(gè)城市還維持運(yùn)營。創(chuàng)新業(yè)務(wù)部成立后，京喜拼拼迎來了新生。7月27日，京喜拼拼發(fā)布公告，宣布進(jìn)行品牌升級，正式更名為京東拼拼，并新增了安徽合肥站點(diǎn)。京東拼拼表示，未來將用更加嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在商品、履約、運(yùn)營服務(wù)等各方面也會進(jìn)行迭代升級。與此同時(shí)，京東也在包括合肥在內(nèi)的二、三線城市招聘BD、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，為社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)招兵買馬。除此之外，京東也以自營模式低調(diào)重啟了前置倉業(yè)務(wù)，6月底，京東位于北京十里河和天通苑的兩大前置倉已經(jīng)投入運(yùn)營，在履約上采取“同城拼配”模式，同一地區(qū)商品拼單成功后，由騎手統(tǒng)一進(jìn)行集中配送。創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)重整旗鼓，隨著線上線下各場景進(jìn)一步融合，京東也離劉強(qiáng)東曾經(jīng)預(yù)言的“無界零售”越來越近。繼續(xù)推動拆分上市手握著京東集團(tuán)、京東物流、京東健康、達(dá)達(dá)集團(tuán)和德邦物流五家上市公司的劉強(qiáng)東，還在繼續(xù)推動集團(tuán)業(yè)務(wù)拆分上市。3月底，京東產(chǎn)發(fā)、京東工業(yè)啟動了IPO。這兩個(gè)業(yè)務(wù)和京東物流一樣，都是京東供應(yīng)鏈生態(tài)的重要組成部分，旨在用數(shù)智化的技術(shù)和服務(wù)提升客戶和產(chǎn)業(yè)的效率。雖然京東產(chǎn)發(fā)和京東工業(yè)在京東集團(tuán)的營收占比并不高，但增長勢頭十分強(qiáng)勁。招股書顯示，京東產(chǎn)發(fā)2020年、2021年、2022年的收入分別為5.82億元、7.987億元、23.2億元，復(fù)合年增長率接近100%。而京東工業(yè)過去三年的復(fù)合年增長率達(dá)到了44.2%。對比已經(jīng)連續(xù)多個(gè)季度僅個(gè)位數(shù)微增的核心零售業(yè)務(wù)，這些“隱秘”的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)成為了支撐京東增長的關(guān)鍵。值得一提的是，京東零售云并入京東科技不久后，京東在2023京東全球科技探索者大會暨京東云峰會上，正式推出“言犀”大模型。與通用大模型不同，京東言犀大模型主要布局產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，融合了70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)，具有“更高產(chǎn)業(yè)屬性、更強(qiáng)泛化能力、更多安全保障”的優(yōu)勢，致力于各種產(chǎn)業(yè)場景，解決真實(shí)的產(chǎn)業(yè)問題。（圖源：京東云峰會）京東科技先后經(jīng)歷了“京東金融”“京東數(shù)科”這兩個(gè)名字，曾是最有條件上市的獨(dú)立子公司，但因?yàn)榉N種原因，IPO一再延期。如今京東零售云和京東科技的合并、大模型的推出，可以為京東科技后續(xù)的上市鋪路。推動具備上市條件的獨(dú)立子公司上市，能夠重新激活業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高響應(yīng)市場變化的速度和運(yùn)營效率，同時(shí)也能更加凸顯各個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊的價(jià)值，外界展現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)更多元的京東。在成立20周年之際，京東提出了“35711”的20年發(fā)展目標(biāo)：擁有3家收入過萬億人民幣，凈利潤過700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五百強(qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于一千億人民幣的上市公司；能為國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。目前，5家“京東系”上市公司里，僅有京東集團(tuán)在去年?duì)I收超過了萬億，市值破千億的上市公司也僅有京東集團(tuán)和京東健康，要想實(shí)現(xiàn)“35711”的目標(biāo)，京東任重而道遠(yuǎn)。結(jié)語大象轉(zhuǎn)身是一個(gè)復(fù)雜而艱難的過程，京東作為營收破萬億的龐然大物，每一次變革更是牽一發(fā)而動全身，需要更加謹(jǐn)慎對待。不破不立，劉強(qiáng)東治下的京東，從以前的保守溫吞，回到了剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的狼性。而在整個(gè)行業(yè)環(huán)境劇烈變化、競爭對手變多的背景下，劉強(qiáng)東能否帶領(lǐng)京東實(shí)現(xiàn)新的跳躍，重回高速增長時(shí)代，我們還要交由時(shí)間去回答。作者 | 李迎
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