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用戶數破5億不對標小紅書閑魚的商業化之路怎么走？

2023-05-24 23:07:24來源：每日經濟新聞

在阿里大變革的背景之下，淘天集團麾下的閑魚也有了新動作。

5月23日，閑魚召開產品升級發布會，社區化產品“海鮮市場”正式亮相，“會玩”社區全新升級。據閑魚總經理季山介紹，升級后的閑魚將圍繞“交易”和“社區”雙軸發展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區。

(相關資料圖)

《每日經濟新聞》記者發現，閑魚雖說定位為新社區，但閑魚對社區的打法顯然有自己的見解。

閑魚總經理季山介紹閑魚發展情況圖片來源：每經記者陳婷攝

“如果寄希望于做社區化的平臺，對標小紅書，我認為絕對做不到，不會從娛樂化、人設的內容消費上面比它做得更好?！奔旧奖硎?，雖說是加碼內容化，但閑魚是想通過社區化的手段，最終回歸到交易上，“在每個熱點之下，有很多用戶會把與這個熱點相關的商品掛出來，最終一定會回到交易的方向，這是我們最核心、最本質的思考。”

發布會上，季山還公布了閑魚的最新數據，目前閑魚用戶數超5億，其中95后用戶占比43%，00后占比22%。

2021年，閑魚時任總經理唐宋曾在接受專訪時表示：“對于社區商業化，我們完全不著急，這是一個水到渠成的過程。”時至如今，閑魚對商業化還能如此“淡定”嗎？

加碼社區化、內容化

9歲的閑魚，迎來了全新的升級。

據悉，閑魚本次發布的社區化產品“海鮮市場”定位為“發現新鮮事，發生新買賣”，該版塊將匯聚閑魚上最新的交易熱點和交易形式，讓更多人分享閑置交易的樂趣。“海鮮市場”的命名源自用戶對閑魚的昵稱。

同時，“會玩”版塊也迎來升級，目前，閑魚上已有80萬的興趣達人，新的“會玩”社區將增強互動性，更好地搭建興趣達人和用戶間的連接。用戶既可以在“熱門”、“圈子”等場景發現自己感興趣的內容，也可以與海量達人交流互動，找到興趣圈子。

記者了解到，今年閑魚還將面向所有興趣達人推出“星燦計劃”，培育扶持興趣達人，打造百個十萬粉絲以上的“頭號玩家”。

季山介紹，當前，閑魚在社區方向上有兩個分支。其中，一個分支是偏用戶之間互動的場景，以海鮮市場為例，普通的消費者可以參與，比如參與拼單等。

而“會玩”社區，則有明顯的to B屬性?！耙驗闀媸紫纫劢乖?0萬的興趣達人上面，對消費者來講這是一個選擇。這些達人在會玩里面上新，在會玩里面幫粉絲賣，在會玩里面可以跟粉絲建立問答，粉絲有任何問題他可以隨時響應。會玩是一個偏達人帶消費者的互動場景。”季山說。

可見，從定位角度上來講，這兩個場景有比較大的差別，季山認為，二者滿足了不同人的需求。據悉，場景下產生的所有的互動，包括產生的特別有意思的內容，都會被分發到閑魚的大首頁。

圍繞著本次升級，閑魚內容消費中心負責人簡柔告訴《每日經濟新聞》記者，閑魚在社區化、內容化的大策略方向下是非常堅定的?！拔覀儾粌H把會玩建設成達人生態核心內容的主陣地，除此之外全面升級閑魚首頁，全面推動首頁的內容化。”她說。

值得一提的是，淘寶天貓618商家大會上，淘天集團首席執行官戴珊表示，淘寶將以遠超之前的投入推進全面內容化。

那么，在淘天集團內部，閑魚扮演著一個怎么樣的角色？

“整個淘寶天貓的使命是逐步從純電商的交易走向消費，最后走向生活?！奔旧秸f，閑魚承載了一些集團其他產品沒有承載的使命，比如交易的類型、年輕化等。

在季山看來，閑魚是獨立閉環的一個場景。他表示，對外部的消費者來講，閑魚就是一個獨立的且要承擔社會責任的產品?！彼硎荆骸霸诋a品的發展上，閑魚會堅持獨立，堅持走出自己的路，也必須有自己的商業模式養活自己，這就是閑魚未來大的方向，但短期一定是在整個淘天集團內發展?！?/p>

此外，據介紹，今年閑魚將繼續加大在個人信用建設上的投入，上線新信用評估體系“魚力值”，幫助用戶更加準確地了解買賣雙方的信用狀況，將成為用戶在閑魚交易的一張信用名片。

沒有明確盈利目標

那么，本次升級是否與商業化直接相關？

季山直言，本次升級和商業化關系不大，“更多我們是從消費者的活躍、黏性的角度，給更多用戶提供場域，讓他們能夠玩起來?！彼硎?，他更希望未來用戶的增長來自于內容化。

采訪中，季山解讀了閑魚當前的定位。

在他看來，無法用市面上的案例來描述閑魚的定位，“我不覺得交易就是交易，社區就是社區。我想表達的是，我們今天做的社區必須以交易為導向。它核心的原因在于我不管這個社區背后是C2C的還是達人的，最終還是要賣閑置商品。”

他認為，社區必須要回到交易上才能有所突破，不能寄希望于做社區化的平臺。

在百聯咨詢創始人莊帥看來，閑魚和小紅書這類內容社區有本質上的區別。他向《每日經濟新聞》記者表示，閑魚是二手交易平臺，小紅書是種草社區，交易功能弱、電商平臺功能不完善，雖然也可以發布二手信息私下成交，但兩者目前暫沒有直接的可比性。

“交易就是商業化，至于盈利則需要平臺根據自身戰略和行業競爭做出調整。”莊帥表示，閑魚是專業的二手交易電商平臺，只是會強化內容、社區、社交體系以增加用戶訪問時長和增加交易信任度。

值得一提的是，在此之前，閑魚的重心并不在商業化上，而是更強調自身的社區屬性。不過，近日，閑魚在商業化上有了新動作。

5月，閑魚APP發布公告稱，據閑魚社區軟件服務費收取政策說明顯示，為持續給用戶提供更好的服務體驗，閑魚社區擬對于在平臺開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務費，對于其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。

根據通知，收費門檻為當月閑魚社區賬戶下產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于1萬元。達到收費門檻后，針對當月超出收費門檻的成交訂單，以每一筆訂單實際成交額為基數收取1%。每筆軟件服務費的計算公式為1%*當月該筆超出收費門檻訂單實際成交額。

對此，季山回應稱，閑魚會堅定地朝著C2C全面免費作為長期的方向，只是，閑魚希望降低一部分的平臺成本，“平臺里面很多賣家基本上可以歸類為商家，因為交易的筆數、金額已經完全超過了個人范疇。我們會針對極頭部的賣家抽取1%的費用，這個費用不是為了閑魚商業化模式設置的，而是解決成本的分攤?！?/p>

不過，在阿里集團大改革的背景下，閑魚顯然要有所改變。與此前對“商業化”完全不著急時期相比，閑魚的態度已經發生了轉變。

季山透露，在商業模式上，今年，已經有了更明確的落地方案，考慮的是把模式能走通，把結構能做好，在很長時間內不以賺錢為目的，更多是以終為始看中國二手電商的商業模式應該怎樣重新構建?！拔覀兘^對不是像國外一樣靠每筆交易來收錢，這是確定的?！奔旧秸f。

在他看來，現階段閑魚是在找商業模式，而不是追求絕對的盈利。他也透露，閑魚沒有明確盈利目標的考慮。

季山提到，閑魚希望能夠通過增值服務收費，“舉一個簡單的例子就是可以幫你驗貨，驗貨背后是要付費的，這是更友好的商業模式?！?/p>

雖說對商業模式有了更多的思考，季山還是表示，用戶規模的增長和活躍指標依然是閑魚今年到未來三年最重要的指標，“它看的是閑置平臺有沒有更大的發展，我們的目標是非常明確的。”

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