零售之王也要算細賬！6月1日起，招行不再免費提供部分一卡通動賬短信，去年底總發卡量達1.88億張
亞匯網 | 2023-05-30 20:29:58
(資料圖)
財聯社5月30日訊（記者梁柯志）5月29日傍晚，招商銀行連續發布兩條通告，再次調整部分一卡通賬戶變動短信的通知門檻。招行官網公告稱：自2023年6月1日起，對于未開通一卡通賬戶變動短信通知服務的客戶，我行不再發送單筆2000元（不含）以下的境內ATM跨行取款交易動賬通知短信。同時，不再發送單筆1000元（不含）以下且當日累計金額在3000元（不含）以下的銀聯網絡消費交易動賬通知短信。這意味著，部分招行客戶的賬戶變動無法再度獲得免費的短信風險提示。5月30日，招商銀行客服接受咨詢時表示，如果擔心賬戶有風險損失，可以向招行開通交易短信通知，每個月3元/卡來收費。同時在手機銀行也開通免費消息中心功能獲取動賬信息。招行2022年年報顯示，截至報告期末，招行零售客戶1.84億戶（含借記卡和信用卡客戶），較上年末增長6.36%，其中，金葵花及以上客戶（指在本公司月日均總資產在50萬元及以上的零售客戶）414.34萬戶，較上年末增長12.84%。截至報告期末，招行零售客戶一卡通發卡總量1.88億張（含二類戶發卡量），較年初增長6.21%。厚雪研究首席研究員于百程對財聯社表示，對于一定金額之上的大額動賬，一般銀行會提供免費提醒，以避免出現資金風險。當然，對于銀行來說，短信提醒也有成本，在目前銀行業精細化運營嚴控成本的背景下，在不影響用戶基本使用功能的前提下，部分銀行抬高免費短信提醒的金額起點，或者進行一定收費，是商業上的考量，也是精細化運營、避免資源浪費的體現。財聯社記者發現，招行上一次類似的調整是在2021年9月，當時招行公告稱：2021年9月23日起，不再對未開通一卡通賬戶變動短信通知服務的客戶發送快捷支付業務單日單筆1500元（含以下）和單日累計交易金額10000元（含）以下的動賬通知短信。零售之王都要精打細算年報顯示，截至2022年期末，招商銀行App累計用戶數1.88億戶，報告期內，招商銀行App交易筆數17.66億筆，同比下降7.73%，交易金額52.87萬億元，同比下降11.32%。如果按照交易金額與交易筆數簡單概算，招行APP單筆交易金額為29937元，其中包含對公和零售業務。于百程認為，隨著移動小額交易的愈加頻繁，為了避免對用戶形成騷擾，一定金額以下或者日常高頻的消費動賬，銀行往往不做免費短信提醒。當然，隨著移動小額消費的日益普遍，短信通知累積起來的費用也不少。5月30日，廣州一數據服務公司負責人對財聯社表示，機構目前提供的驗證碼、短信通知服務都是可以與運營商商議打包價格，一般可以做到6折，即每條6分錢。但是，因應內容復雜程度、業務量和跨網結算等情況，有些可以做到1-2分/條。中泰證券報告顯示，2022年和今年第一季，招行累積年化成本收入比分別是33.4%、28.1%，同比分別下降0.1%和增加1.6%；管理費增速分別是9.4%、11.8%。值得關注的是，在成本指標同比拆解中，2022年招行成本同比降低1個百分點，但是在2023年第一季度上升了1.4%，高于股份行-1.6%的平均水平，也高于上市銀行-1.8%的平均水平。2022年，招商銀行零售客戶和業務繼續保持規模增長。行長王良在年報中表示，去年招行進一步鞏固零售金融主體地位，零售客戶規模達1.84億戶，零售業務營收占比達55.52%。不過，與銀行同業遭遇情況類似，招行去年營收和非利息收入增長并不理想。截至2022年末，招行實現營業收入3，447.83億元，同比增長4.08%；實現歸屬于本行股東的凈利潤1，380.12億元，同比增長15.08%；實現凈利息收入2，182.35億元，同比增長7.02%；實現非利息凈收入1，265.48億元，同比下降0.62%。銀行卡存量大，風險依然不可忽視根據央行數據，國內銀行卡發展依然呈現高速發展趨勢。截至2021年末，全國銀行卡發卡數量達到92.47億張，較2020年增加2.93億張，同比增長3.27%。2015年人均持有量僅3.99張，2021年提升至6.55張。由于銀行卡保有量巨大，從交易數量上看，2011-2021年，我國銀行卡交易數量從318億筆增至4290億筆，年均復合增速為29.72%；交易金額方面，銀行卡交易額從324萬億元提升至1002萬億元，年均復合增速為11.95%。5月30日，工商銀行廣州某支行人士表示，近年來電信詐騙案件頻發，絕大多數與銀行卡交易關聯，不少詐騙分子是利用短信通知來實現詐騙目的。銀行現在也希望客戶增加使用微信或者手機銀行APP通知方式，減少風險。據央視報道，去年全國公安機關先后開展了“云劍”“斷卡”“斷流”等專項行動，2022年共破獲電信網絡詐騙案件46.4萬起，其中虛假購物、貸款、投資理財等類型居多。于百程認為，對于銀行和用戶來說，短信提醒還是有動賬確認和風險提示的作用。當然，銀行動賬短信提醒通知，是各銀行普遍的業務，在符合銀行價格管理辦法以及客戶自愿的前提下，各家銀行的收費方式和起點也有所不同。
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