環球新消息丨東湖評論：對維修“刺客”勇敢說“不”
(資料圖片)
近期，某博主分享自己隨機找師傅上門修馬桶“疏通劑嘩嘩一倒，幾百元就到手”的經歷，引發不少網友共鳴，他們紛紛表示自己也有相同經歷。上門修馬桶的“暴利”讓不少消費者義憤填膺，也讓我們看到維修行業在相關部門的治理下依然存在一些收費亂象，但要避免“維修刺客”，不能只依靠相關部門整治，消費者也應主動作為，敢于維權。
在今年315國際消費者權益日活動專題中，上門維修、售后服務成為大眾關注的焦點，預付款后“跑路”，漫天要價等問題更是深深刺痛了消費者，部分商家甚至已侵犯到消費者的合法權益，觸碰了法律的紅線。維修服務關系到千萬消費者的利益，一旦被“刺”，更應采取主動應對之策，不能“任人宰割”。
主動應對，就要做好事前預防，事后維權，見招拆招，讓維修“刺客”丟盔棄甲、敗走市場。一方面要合理防范，主動預防被“刺”，擦亮慧眼，貨比三家，選擇正規的、靠譜的商家，維修時要記錄過程、反饋結果，避免發生不必要的紛爭 ；另一方面，要合理解決，維修時若面對不合理的“天價維修費”或商家擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍等行為，消費者堅決不縱容，要善用合理的手段處理，例如聯系相關平臺致電維權、撥打相關部門投訴電話，如有必要可申請訴訟，拿起法律武器捍衛自己的合法權益。
維修收費亂象違反了明碼標價的市場準則，消費者要增強“主角”意識，改變“跟著商家走”的被動狀態，主動預防，合理維權，對商家肆無忌憚“薅羊毛”的行為說不，讓維修亂收費商家無機可乘。
稿源：荊楚網（湖北日報網）
作者：張夢媛（宜都市城市管理執法局）
責編：廖逢倩
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