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天天報道:首批！長樂30名“政務服務體驗官”正式上崗！

2023-04-28 18:01:41來源：最美長樂  


(資料圖片僅供參考)

4月27日，長樂區(qū)政務服務中心舉行“政務服務體驗官”聘任儀式暨培訓會，首批30名“政務服務體驗官”正式受聘上崗。

聘任儀式上，區(qū)行政服務中心管委會主任董慶勝向30名“政務服務體驗官”頒發(fā)聘書，同時提出履職要求，要提升主動服務融入福州新區(qū)開發(fā)建設的意識，堅持真體驗、高標準、嚴要求，認真反映問題、提出建議，助力提升項目服務效能、群企辦事效率、政務大廳形象、窗口人員精氣神，加快實現(xiàn)營商環(huán)境再優(yōu)化、政務服務新飛躍。

在培訓會上，區(qū)政務服務中心工作人員向“政務服務體驗官”團隊解讀體驗官工作須知及工作職責，針對大廳紀律、服務態(tài)度、辦事流程及業(yè)務規(guī)范等內(nèi)容，對“政務服務體驗官”展開培訓。

會后，在工作人員引導下，“政務服務體驗官”團隊依次參觀了區(qū)政務服務中心辦事大廳，詳細了解“區(qū)塊鏈+公證、一件事打包辦、跨域通辦”等創(chuàng)新舉措，就服務大廳運作情況做了初步了解。

據(jù)了解，此次活動通過線上線下自愿報名，公開招募政務服務體驗官，是為了借助社會各界力量，以“辦事群眾視角”實地體驗辦事大廳窗口服務情況，通過“走流程”“找亮點”等方式，發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、分析問題、督查整改，不斷增強企業(yè)和辦事群眾的獲得感，進而推動長樂區(qū)政務服務高質(zhì)量發(fā)展邁上新的臺階。

受聘者表示，將切實履職盡責，仔細對照《體驗內(nèi)容對照表》中的檢查要點，從工作作風，服務態(tài)度，服務效率及業(yè)務辦理流程等方面進行“沉浸式”體驗，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為廣大企業(yè)、群眾提供建言獻策的通道。

（記者 王瑜璇）

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