東湖評論：武漢“爆火紅墻”的背后，是城市管理的“走心”

2023-06-01 18:45:02來源：荊楚網（湖北日報網）

(資料圖片)

近日，武漢地鐵5號線司門口黃鶴樓站火出了圈，在地鐵出入口與黃鶴樓“同框”，在故宮同款紅墻前與“鐘意武漢”合照，現已成為不少游客來漢的必打卡項目。

據了解，早在2021年12月底，武漢地鐵5號線開通運營之初，因其線路從黃鶴樓腳下穿過，一躍讓司門口黃鶴樓站成為整體線路的“頂流”。尤其今年以來，伴隨各類短視頻媒體推介，車站熱度持續升溫，客流屢破新高，單日最高客流突破18萬人次，其中大多數乘客都是來和黃鶴樓合影打卡。

面對這一現狀，綜合考慮周邊安全，武漢地鐵內部集思廣益，最終做出了一項創新之舉——修建一面可同時容納500人的“紅墻”，專供欣賞拍照使用。此外，根據具體投用情況，結合游客反饋建議，5月下旬還特增設“鐘意武漢”四個字，營造出江城獨特的浪漫氛圍。

就目前來看，該項舉措成效顯著。一面紅墻，四個大字，簡單的搭配組合，巧妙將打卡與互動融為一體，造就了黃鶴樓別樣出片風景，更是讓“大美武漢”形象深入人心。如今，地鐵站外雖火爆依舊，但人流擁堵現象明顯改觀，不文明打卡行為也已不見蹤影，取而代之的，是井然有序的拍照隊伍，別具匠心的打卡場景。每至節假日，來自五湖四海的游客朋友來到“紅墻”前取景，留下美好記憶，地鐵站則增設人手進行疏導，保證正常運營，雙方協調配合，共同維系著“網紅打卡點”給武漢帶來的寶貴人氣。

其實近年來，城市出“金點子”解難題的案例還有不少。以剛過去不久的五一假期為例，在湖南張家界，為全方位守護游客健康，派出200余名“旅游醫生”，穿梭景區景點、交通要道，提供各類專業醫療服務。此外，考慮到當地部分景區地勢險要，還推出“旅游健康地圖”，為游客提供精準導航，方便及時就醫。在湖南長沙，面對“網紅”城市的巨大流量，官方選擇連發一周倡議，呼吁本地市民錯峰出行、騰城迎賓，讓出游覽空間，讓游客乘興而來、盡興而歸。

綜上而言，應對大大小小的城市管理難題，上述地方講究方式方法，沒有一味靠封、停、攔，始終秉著負責的態度和誠意，堅持因地制宜、精準施策，通過思路舉措上的創新，凸顯“煙火氣”人情味，以“小成本”換來“大收益”，還能借此推廣城市品牌形象，引來點贊一片，實現“流量”與“口碑”雙贏。

由此可見，小到一個網紅點的現場運營，大到一座城市的綜合管理，從來都是一個精益求精的過程，需要有關部門通過在細節處發力，來體現更有溫度的服務，讓群眾看到變化、感到滿意。其實，很多便民的創新小舉措，從來不是想不到的問題，而是走不走心、想不想做。特別是涉及到民生方面，有時一味投入大資金，耗費多人力，經常收不到好效果，群眾還不買賬。究其原因，就是把問題看的過于簡單，沒有實打實摸準群眾需求。城市管理最終還是要落腳到人，需要各地去花心思、動腦筋，下繡花針式的功夫推進精細化治理。未來，期待看到更多城市能拿出創新之舉，于細微處見真情，以小細節暖民心，讓群眾的生活多有一些“小確幸”。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：王治峰（湖北孝感）

責編：廖逢倩

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