說起服務業，人們首先想到的，往往是餐飲、住宿、旅游、商貿等“吃住行玩”行業。

很多時候，服務業看起來沒有高技術產業和新興產業那么“高大上”。那是因為很多屬于服務業范疇的產業，人們似乎還沒有養成把它們當作服務業的思維慣性，比如生產性服務中的研發、設計以及相關的配套產業鏈。

而越是在新興產業領域，這樣的產業分工和形態越是普遍，所謂的新業態、新模式往往即是此類。

服務業，是經濟的重要組成部分，其發展也是有規律可循。與其他產業融合發展，已成為現代服務業發展的大趨勢。

當前復雜多變的經濟形勢下，面對提振內需的迫切要務，服務業怎樣“危中尋機”求突破，進而牽引內需擴大、鍛造產業新引擎，更好為穩定經濟運行提供新活力源?具體到安徽服務業而言，如何也能走出一條科創和部分產業領域那樣的“現象級成長”之路?近日，由安徽省現代服務業聯合會主辦的安徽省服務業高質量發展研討會舉行，專家學者、企業家一起剖析服務業的發展規律，并為安徽服務業發展出謀劃策。

“看不見”，卻有“大講究”

“看起來一大片，抓起來看不見”。這不僅是一些地方發展服務業的困惑，也是國家發展改革委服務業專家咨詢委員會副主任委員兼秘書長姜長云給出的評價。

實際情況呢?看不見，只是表象，服務業發展有著特定的發展規律。

姜長云表示，現代服務業占GDP比重往往是一座城市、一個省域經濟發達程度的標志，一些歐美發達國家，現代服務業占GDP比重一度超過六成到七成。

再看長三角的數據，2023年長三角地區服務業增加值占GDP比重除了上海實現75.2%以外，江蘇、浙江、安徽均為50%多，其中安徽占比為52.5%。這意味著安徽服務業還有很大的增長空間和潛力。

在演講中，姜長云舉了消費中的“用戶體驗”的例子，他認為，良好的消費體驗是服務業競爭力的關鍵，其中的核心在于以用戶為中心。

“比如旅游，不是人越多越好，而是看吸引哪些人來旅游，吸引高端消費人群很重要。發展旅游中，我們要加強創新和服務能力建設，通過優質、人性化和體驗化的服務吸引游客。”姜長云說。

他認為，現代服務業的產業屬性包括高度信息化和知識化、高度的創新導向、高度的網格化和集群化、高度的顧客導向性。

姜長云還認為，過度的創新，或者是不顧用戶的創新反而是有害的，比如一些移動支付忽視了老年人的需求，現在都在推進“適老化改造”。總之，服務業的對象是“人”，一切都要建立在人性化、用戶滿意的基礎之上。

專家們一致認為，現代服務業發展需要融合，也必須融合。在復旦大學經濟中心主任石磊看來，生產性服務業已然成為當前服務業融合發展的新方向。

什么是生產性服務業?石磊舉例說“新型裝備制造”“新型農業”很大一部分都與生產性服務業有關。

“生產性服務業的技術創新，不是獨立個體能完成的，它需要平臺與合作，需要與其他生產服務主體的參與和支持。”

發展快，還有大空間

研討會上，專家們都不約而同地提到了安徽的服務業。

大家認為，安徽服務業發展很快，但占GDP比重仍然不大，還有許多發展空間和潛力。根據安徽省現代服務業聯合會的數據，安徽的服務業體量規模不斷擴大，服務業增加值從2020年的19824.2億元增至2023年的24682.2億元，居全國第12位;服務業增加值占GDP比重從2020年的51.3%提升至2023年的52.5%，創歷年來新高，居全國第9位。2023年規上服務業營業收入突破6000億元大關，達6561.7億元。

在發展質量上，體現了“一個提高、一個恢復”：即生產性服務業占比持續提高，信息傳輸、軟件和信息技術服務業、租賃和商務服務業占地區生產總值比重分別由2020年的2.3%、3.0%提高到2023年的2.6%、3.3%;生活性服務業加快恢復，2023年安徽全年接待國內游客8.48億人次，實現國內旅游收入8510億元，均超過2020年發展水平，恢復率遠高于全國平均水平。

“十四五”以來，安徽網上零售額增長1.44倍，跨境電商、直播經濟等新業態新模式蓬勃發展。隨著服務業的加快發展，安徽的經營主體快速成長。2022年，安徽服務業法人單位數達到102萬個，數量居全國第11位，占全部法人單位數的比重達70%。限上商貿企業年均凈增1000家以上。截至2023年底，A級以上物流企業達到349家，較2020年增加117家。交控集團、靈通集團等13家企業進入2023全國服務業企業500強，合肥維天運通在中物聯發布的網絡貨運平臺Top10排名中連續三年位居榜首，科大訊飛、華米科技等一批企業成為國內細分行業龍頭。

“補短板”也要“鍛長板”

服務業發展，需要一套適宜對路的“打法”。

安徽大學宋宏教授認為，當前服務業面臨“存量經濟”的形勢，在這種形勢下，各地發展服務業就要集中精力干大事，不能只顧著補短板，而要拉長長板，把優勢特色發揮到最大，發揮“長板效應”。

在他看來，安徽沿江城市是區域性人口集聚中心，產業特色逐漸明朗，新能源汽車、新材料、新一代信息技術等產業集中，生態文旅資源豐富，承擔區域性消費中心富有潛力。

“安徽沿江城市服務業發展有三大發力領域，分別是完善基礎性服務業、發展高匹配的生產性服務業，適應發展型消費、提升生活性消費。”宋宏針對不同城市、不同片區的特點，提出了具體路徑方法建議，比如沿江中等城市工業門類相比大城市較少，導致生產性服務業不可能“大而全”，也不能簡單照搬大城市的生產性服務業發展結構，要根據當地工業企業的需求，發展高匹配的生產性服務業，注重貼近性、融合度和規模效益。在生活性服務業方面，專注兩大消費空間，即線上的“電商、快遞、外賣”，線下的“場景沉浸體驗”，同時要適應當前的消費形勢，針對年輕人、中年人和老年人的不同特點，發展分層化的生活性服務業。

會上，“安徽省現代服務業智庫”揭牌。安徽省現代服務業聯合會負責人表示，下一步，將根據安徽省委省政府關于加快服務業高質量發展的工作部署，依托“安徽省現代服務業智庫”積極組織開展專題研究，舉辦現代服務業沙龍、講座和論壇，打造在長三角具有一定影響力的現代服務業智庫品牌。( 王弘毅)