有人說，2022年中國零售行業數字化轉型進入了“深水區”，尤其在充滿不確定因素的市場環境下，越來越多的品牌商意識到，必須扭轉全渠道運營成本高、效率低、效果差的現實困境，改變渠道、業務層面“投入不設上限”的盲目打法，轉向公私域聯營、降本增效的全新航道。在這一點上，來酷科技審時度勢地走在了市場前列。借助公域渠道和內容紅利，擊穿私域用戶心智，成功引爆并快速走上了規模化路線的來酷科技，開始一騎絕塵，脫穎而出。

在5月10日啟動的“616微盟數造零售大賽”上，來酷通過培訓指導、實戰演練、專家點評、推理真人秀舞臺展現等多種形式幫助企業實現團隊數字化能力躍升，來酷科技以【酷同心，共戰疫】為主題的活動，實現105.6萬銷售收入，超額完成目標，來酷智生活小程序5月份單月GMV突破4300萬，成績突出而耀眼。

麥肯錫《2022年中國零售數字化報告》指出：“數字化不是單純的線上渠道布局，而更關乎其背后企業核心運營能力的全鏈路數字化改造。”數字零售2.0時代，企業的經營布局正從“渠道構建”和“業務數字化”，轉向“數字化業務運營”和“全面提效”的新階段。

來酷在新零售創新領域做的是比較早的。這不僅僅是因為有多家知名品牌的戰略合作，更得益于來酷本身對于數字技術的不斷探索與新零售運營模式的不斷突破。如今3C行業已由增量競爭時代進入到存量競爭時代，因此，來酷更加注重了品牌用戶體驗，并以此提升用戶LTV(指客戶生命周期價值)。尤其是在疫情常態化的環境下，零售行業面臨新的挑戰和沖擊，企業需要從“流量思維”轉變為“留量思維”，布局私域、運營私域是新的增長路徑。而來酷正是通過四力模型：組織力、運營力、產品力、產研力，持續實現會員全渠道運營。

眾所周知，數字化時代下新零售場景必定以用戶為中心，“貨”和“場”都要圍繞“人”進行規劃布局，重構“人、貨、場”之間關系，最終形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統。于是，來酷OMO模式順應時代背景，應運而生。也許來酷當初并沒有想到，幾年后，這種OMO模式居然會讓來酷在新零售市場上走得如此順風順水。據最新年報顯示，來酷會員同比增長1369%。

在以OMO模式為戰略方向，實現門店數字化運營的過程中，來酷始終關注私域運營體系建設，升級OMO全時全域智慧零售業務模型。以云店小程序商城作為鏈接，來酷打造了七大營銷場景，實現全時全域營銷，更是將企業微信私域運營交給門店導購，并將其作為沉淀公域流量的關鍵抓手。隨著“來酷智生活”、“來酷校園”、“來酷星球”三大小程序商城全面上線，來酷的高效私域業務形成了規模化體系。截至目前，來酷已積累超 298 萬私域會員，小程序GMV突破 1 億，復購率在這個低頻高單價行業更是達到60%。即便是在疫情期間，來酷依然實現線上業績同比增幅155%，疫情地區訂單總計 15 萬單，OMO 訂單占比達 78%。

在品牌數字化發展方面，素來都是機遇與挑戰并存，所以，新零售賽道一直以來都是獲得的關注多，但是成功的品牌卻是寥寥，來酷就是少數成功案例中一個典型的例子。它及時抓住了數字化模式的風口，快速布局、快速突圍。2021年7月，來酷全國范圍內首個數字主題場景門店——來酷智生活(重慶來福士店)在山城重慶地標來福士廣場粉墨登場，開創了數碼科技新時尚的里程碑;同月，聯想“一起來酷館”快閃店揭幕儀式在長沙文和友圓滿舉行，以美學思維邏輯為商業空間賦能、為好產品賦能;2022年初，“來酷星球”、“來酷4D劇場——自然與星空”、北京合生匯“來酷數碼店”先后亮相，吸粉無數。

近兩年，在智能化技術驅動的背景下，來酷盡可能地去提高零售的效率和用戶體驗，并以此為智慧零售產業不斷賦能。如今，來酷以3C產業為主的多維產品矩陣已經涵蓋PC、一體機、DIY品類、鍵鼠類產品、線材類產品、健康類產品、酷玩類產品等多個板塊，更有小度、SKG、森海塞爾、羅技等大批業內大品牌作為生態合作伙伴。未來，來酷科技作為智慧零售企業，仍將把品牌數字化作為來酷的基礎和核心。同時，圍繞會員與OMO體系，來酷繼續在生態化、精細化、體系化上精益求精，打造更深層次、更大格局的“共生共贏”產業平臺。

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