近日，云創網訊與中國醫美專業新媒體“E美最前線”聯合推出了“2022年度輕醫美消費者滿意度報告”。

這份報告收集研究了2022年全年度各大媒體平臺上共計61萬條輕醫美行業的相關數據，數據采集的全面性和該份報告的專業性，對于我們普通的醫美消費者來說也提供了一定的參考價值。究竟什么項目比較受大家的歡迎，什么項目大家體驗過后滿意度較高，大家對輕醫美的態度又是如何？下面我們就來一一分析。

瘦臉、祛斑、祛痘、抗衰除皺成輕醫美熱門需求，小紅書種草優勢明顯

瘦臉已經連續兩年成為最受歡迎的輕醫美項目，精致小臉無疑是當今大眾普遍認可的審美標準。在具體的瘦臉項目選擇上，以往大多數人的選擇是瘦臉針，而求美者需求的多元化特點，導致瘦臉針的功效相對單一。更多求美者則會選擇利用例如半島超聲炮這樣的輕醫美項目，緊致瘦臉的同時還能兼顧抗衰和臉部美感提升，通常半島超聲炮也會被作為聯合瘦臉針的方案使用，來達到滿意的臉部塑形效果。

圖1：輕醫美項目領域消費者需求

如今，醫美行業亂象頻出、消費者回歸理性，消費者在希望通過醫美手段變美的同時，態度也更加審慎，通常會通過各種渠道去了解靠譜機構和合適的醫美項目。消費者在談論輕醫美項目時，提及最多的信息獲取平臺為小紅書與新浪微博，其次為抖音、美團、大眾點評等。

圖2：輕醫美項目消費者了解種草平臺

聲光電項目滿意度超注射類，半島超聲炮滿意度居榜首

從月度變化趨勢看，消費者對注射類項目整體滿意度相對較低，深入挖掘發現消費者對瘦臉針、瘦肩針以及瘦腿針等肉毒素產品滿意度較低，主要由于消費者認為經過國內認證的肉毒素較少，產品安全性得不到保障。另外也有部分消費者吐槽瘦臉針打完臉部腫脹不舒服；

聲光電項目類，消費者月均滿意度為54%，但總體波動較大，5-7月份滿意度出現明顯降低，主要由于大量消費者吐槽做完光子嫩膚或激光后出現反黑、發癢或者紅腫問題；

術后護理類，消費者月均滿意度為59%，其中，5月份滿意度達到峰值為68%，該月份中綻妍、修麗可以及可復美等品牌被消費者大量提及且滿意度均較高。

圖3：輕醫美項目消費者滿意度分析

注射類項目中，消費者對微針、水光針、再生類醫美注射項目滿意度較高，從消費者滿意度的具體方面來看，消費者比較關注項目的效果、痛感、恢復期等。

圖4：“注射類”項目消費者滿意度

聲光電細分項目中，消費者對半島超聲炮滿意度最高。反觀過去的抗衰天花板熱瑪吉，在本次消費者滿意度調查中表現得比較平庸，因其治療痛感較為明顯，為大多數求美者詬病。

反而是上市近兩年的半島超聲炮，經歷了市場的檢驗，滿意度躍升第一，側面反應出隨著中國醫美滲透率的不斷提升，國民對于醫美項目的要求日益提高，傳統的項目已經不能滿足消費者的多元化需求。同時，國產醫療設備的研發，尤其是高端抗衰醫美領域，已經有了國際一線水準，國貨正在崛起。

半島超聲炮上市后的這兩年時間，因其抗衰效果顯著、體驗感佳，熱度只增不減，相關評論如“超聲炮我做過很多次了，性價比我覺得不錯”、“抗衰我最推薦超聲了，超聲炮就很好用”。

圖5：“光電類”項目消費者滿意度

值得關注的是，消費者對調Q激光、超聲刀等項目滿意度相對較低。部分消費者反饋調Q激光做完疼痛感明顯，甚至出現水泡、紅腫等現象。

而超聲刀項目，消費者主要吐槽其性價低，安全性也沒有半島超聲炮高。

消費者苦黑醫美、假貨久矣，近四成輕醫美消費者表達不滿

市場亂象和信息不對稱使消費者對醫美行業的信任感不足，近四成（39%）的消費者表現出對于醫美行業不滿意。

圖6：輕醫美行業消費者整體滿意度

從消費者反映較多的輕醫美行業的具體問題分析，主要集中以下三個方面。

1、 輕醫美項目功效單一、性價比不高、術后“后遺癥”問題反映較多

輕醫美由于其“輕”的屬性，基本是無創或者微創，風險低恢復期短，優勢點突出的同時也存在其短板，即大部分項目功效單一并且需要持續去做才能維持效果，性價比方面還有待加強。

而后遺癥問題，絕大多數跟醫師操作是否規范，以及藥劑、設備是否正品有關，兩個答案都為肯定的條件下，后遺癥可能性將會大大減小。

圖7：消費者對輕醫美項目不滿意表達

2、醫美機構證照不全、從業人員資格不符、服務態度差、虛假宣傳問題反映較多

在利益的驅使下，存在部分醫美機構證照不全，甚至未取得醫美經營許可或超范圍經營問題，或是機構工作人員不具備執業資格、操作不規范，侵害消費者的健康安全，即使在如今監管的大力打擊之下，仍然屢禁不止。

其次便是工作人員服務態度較差，虛假或夸大宣傳，誘騙消費者消費等問題。

所以消費者在體驗項目之前，一定要提前先了解機構的口碑如何，以及是否合規，人員資質是否齊全。

3、假冒偽劣產品橫行、輕醫美產品銷售渠道單一

醫療產品渠道不明，假貨、三無產品以及山寨設備充斥市場，十分考驗消費者的鑒別能力。因此很多上游廠商也為此做出了努力，在藥劑包裝、設備上提供正品驗真二維碼，掃碼即可在相關系統中查詢真偽。

例如半島超聲炮的“動態碼四重驗真”，掃描設備上的動態碼即可查詢設備、治療頭真偽，以及推薦機構、推薦醫師，避免消費者踩雷假貨或是遇到操作不規范的人員。

其次便是消費者反饋輕醫美產品多為專業線，銷售渠道單一的問題。

由于國內監管環境較為嚴格，輕醫美項目的操作需要醫美機構和操作人員具備相關資質，雖然一定程度上限制了輕醫美行業的發展，但這也是為輕醫美消費者負責的體現。

未來，在監管力量的重拳出擊下，相信輕醫美行業的發展將會更加規范合規，消費者對醫美行業也會更加有信心。