為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為，維護消費者合法權益，銀保監(jiān)會30日對外發(fā)布通知，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理。

銀保監(jiān)會有關部門負責人表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務快速增長，互聯(lián)網(wǎng)保險侵害消費者合法權益問題也呈爆發(fā)式增長。2019年銀保監(jiān)會接到互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴共1.99萬件，同比增長88.59%。

該負責人表示，針對投訴暴露出的互聯(lián)網(wǎng)保險領域突出問題，銀保監(jiān)會立足互聯(lián)網(wǎng)新形式與消費新行為，結合保險銷售可回溯管理經(jīng)驗，出臺了《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》。

通知明確，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯，是指保險機構通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，對在自營網(wǎng)絡平臺上銷售保險產(chǎn)品的交易行為進行記錄和保存，使其可供查驗。

通知對銷售頁面管理主體、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為的邊界和銷售風險點管控作出要求。特別強調(diào)銷售頁面只能設置在保險機構自營網(wǎng)絡平臺，且需要與非銷售頁面進行分隔。對于重要條款內(nèi)容，要求單獨設置頁面展示，且由投保人自主確認，保護消費者知情權。

通知對保險機構互聯(lián)網(wǎng)銷售過程管理作出要求，包括保護投保人自主選擇權、明確保險機構實名驗證職責、細化銷售過程記錄標準、制定信息收集原則等內(nèi)容。

銀保監(jiān)會表示，下一步將加大督促指導，壓實保險機構主體責任，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為，推動互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。