近年，一些不法分子打著為消費(fèi)者“維權(quán)”的旗號，專門辦理所謂“代理退保”業(yè)務(wù)，實(shí)際是以“維權(quán)”之名謀取私利，甚至騙取消費(fèi)者資金，從事非法集資、詐騙等違法犯罪活動。如名義上為消費(fèi)者辦理“退保”，實(shí)際是抵押保單辦理貸款，再誘騙消費(fèi)者以貸款資金購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品后“跑路”，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。
昨天，北京銀保監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)防“代理退保”新騙局，一旦遭遇“退保詐騙”等不法侵害，要及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
北京銀保監(jiān)局提醒消費(fèi)者不要輕信“代理退保”騙局，避免個人信息泄露以及不當(dāng)退保導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。保險消費(fèi)者如對保險產(chǎn)品有疑問或相關(guān)服務(wù)需要，可以直接通過保險公司公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求。如消費(fèi)者未能與保險公司通過協(xié)商解決糾紛，可以向北京保險行業(yè)協(xié)會合同糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員違反相關(guān)銀行保險監(jiān)管法律法規(guī)的，可以向被舉報(bào)人所在地的金融監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。仍有民事訴求的，應(yīng)依法向法院提起訴訟。
提示
電子投保“五注意”
認(rèn)清資質(zhì)驗(yàn)明正身
網(wǎng)上選購保險的第一步，就是在投保前要認(rèn)清保險機(jī)構(gòu)資質(zhì)，要注意選擇正規(guī)保險機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)必須是持牌保險機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道開展的保險經(jīng)營活動。正規(guī)保險機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或綜合網(wǎng)絡(luò)保險網(wǎng)站的功能和產(chǎn)品種類更為豐富齊全，而假冒的保險電子商務(wù)網(wǎng)站雖然與正規(guī)網(wǎng)站顯示的名稱版式雷同，但域名中會夾雜毫無意義的數(shù)字或字母，跟保險機(jī)構(gòu)本身的中英文名稱無法對應(yīng)，而且通常功能比較單一。
不被“高息”誘惑
一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構(gòu)保險產(chǎn)品和保險項(xiàng)目，或承諾高額回報(bào)引誘消費(fèi)者投資，或冒用保險機(jī)構(gòu)名義偽造保單，往往涉嫌非法集資，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者要注意提高警惕，不盲目相信高收益宣傳，不隨意向可疑網(wǎng)站提供個人信息，自覺抵制誘惑，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。要合理評估自身需求，選擇符合自身實(shí)際保障需要的保險產(chǎn)品。
認(rèn)真閱讀保險條款并如實(shí)告知自身情況
在電子投保過程中，消費(fèi)者應(yīng)注意查閱產(chǎn)品介紹、認(rèn)真閱讀保險條款，尤其是作出特別提示的免責(zé)事項(xiàng)、投保人和被保險人義務(wù)、退保損失等重要事項(xiàng)。如果對有些內(nèi)容不了解，可以聯(lián)系官方客服詳細(xì)詢問清楚。一般網(wǎng)站的保險產(chǎn)品條款及相應(yīng)免責(zé)部分會有特別標(biāo)識，并附鏈接。如果保險公司就保險標(biāo)的或者被保險人有關(guān)情況進(jìn)行詢問，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知，避免因未告知或告知不準(zhǔn)確而影響保險合同效力。
慎重對待電子簽名
電子簽名或反饋的驗(yàn)證碼具有確認(rèn)投保意愿的法律意義，應(yīng)像對待手簽姓名一樣慎重。消費(fèi)者一定要在確認(rèn)保險產(chǎn)品符合自身需求、確需購買后再履行電子投保程序，避免盲目投保。
投保后再次確認(rèn)保單
電子投保成功后，消費(fèi)者最好再次確認(rèn)兩件事：一是查詢保單真假。消費(fèi)者在收到電子保單或紙質(zhì)保單后應(yīng)立即通過保險機(jī)構(gòu)公告的服務(wù)電話和門戶網(wǎng)站，查詢保單是否真實(shí)有效。查看是否有保單號、險種名稱、保險期限、保險金額、保費(fèi)金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內(nèi)容，看清楚保險機(jī)構(gòu)名稱，查看保單印章是否清晰，是否印有該機(jī)構(gòu)的客服電話和保單查詢方式。
二是再次確認(rèn)條款。著重看清條款中作出特別提示的免責(zé)事項(xiàng)、投保人和被保險人義務(wù)、退保損失等重要事項(xiàng)，如有疑問可聯(lián)系保險機(jī)構(gòu)進(jìn)一步了解，確保對條款理解無誤。此外，保險期間為一年期以上的人身保險產(chǎn)品設(shè)有猶豫期，除合同另有約定外，猶豫期內(nèi)投保人可以無條件解除保險合同。
本組文/本報(bào)記者 藺麗爽 統(tǒng)籌/余美英
