為加強經辦隊伍能力建設，確保優化營商環境各項工作順利開展，西山區人社局依托業務培訓為隊伍充電賦能，從三方面著手提升全體干部職工業務水平和服務能力。

01

以訓促知

【資料圖】

區人社局以社保服務“康乃馨”行動為抓手，對社保經辦人員和十個街道辦事處及所屬社區進行授課，系統梳理各項社會保險相關政策、業務知識，重點講解群眾常見的社保政策疑點難點問題，并通過實例演示，傳授業務經辦的實踐經驗，提高大家對社會保險工作系統性和重要性的認識。

02

以考促知

為檢驗培訓效果，區人社局結合全國人社窗口單位業務技能練兵比武“日日學、周周練、月月比”等活動組織窗口經辦人員進行業務知識考試，考試成績作為每月窗口工作人員績效考核的加分項計入，并將考核優秀人員名單提交政務局備案，全面檢驗各個工作崗位尤其是窗口經辦人員對業務知識的掌握程度。

03

以踐促知

在定期輪崗的基礎上，區人社局在政務大廳的社保綜合服務窗口實行輪崗值班制度，由在職在編工作人員輪流到窗口進行政策咨詢服務，答疑解惑，將理論與實踐相結合，不僅有效緩解了窗口的工作壓力，還大大縮短了群眾辦事時間，有效提升了窗口的服務質量。

今年以來，西山區人社局共組織政策業務培訓近20場，累計走訪企業1942戶、個體工商戶1688戶、城鄉居民4560戶，發放宣傳資料45500份。下一步，區人社局將以高質量工作服務優化營商環境建設為目標，持續探索為民服務新舉措，優化服務流程、規范服務行為、提高服務效能，把社保工作做細做實，不斷推動社保服務再上新臺階。

END