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“軒軒快出來(lái)，叔叔阿姨又來(lái)看你啦！”隨著爺爺?shù)暮魡荆庈幮ξ卣驹陂T(mén)口，與民警們揮手打招呼。
大年初一清早，昭通市巧家縣公安局金塘派出所所長(zhǎng)羅芳樞提著自己買給軒軒的過(guò)年衣服和一些生活用品，和民警一起來(lái)到轄區(qū)村民老陳家拜年。未滿5歲的小女孩軒軒一點(diǎn)也不認(rèn)生，和爺爺一起熱情地向民警打招呼，爺爺說(shuō)，在派出所的照顧下，軒軒慢慢長(zhǎng)大了。
去年1月份，軒軒走丟了，接到報(bào)警后，金塘派出所民警輔警尋找6小時(shí)，終于在村里找到正躲在柴堆下取暖的軒軒。那天軒軒凍得通紅的小臉，讓所長(zhǎng)記憶深刻。從那以后，所長(zhǎng)就會(huì)時(shí)不時(shí)帶著同事們來(lái)老陳家里坐坐，給陳爺爺和軒軒帶點(diǎn)生活用品，教軒軒刷牙、洗臉、使用筷子、掃地……跟老陳拉拉家常聊聊天。2020年3月，因?yàn)槭澜绲诙笏娬尽Q灘水電站的修建，金塘鎮(zhèn)集鎮(zhèn)整體搬遷到這里，今年是村民們搬遷后在新家過(guò)的第二個(gè)春節(jié)。去軒軒家的路上，村民看見(jiàn)所長(zhǎng)和民警，紛紛邀請(qǐng)他們來(lái)家里做客：“快來(lái)屋頭坐，今年你們都沒(méi)來(lái)我家吃殺豬飯，中午一定要來(lái)我家吃飯！”1個(gè)社區(qū)、6個(gè)行政村、常住人口6395戶、共18432人……派出所對(duì)轄區(qū)的基本情況了如指掌，因?yàn)槊窬o警們會(huì)定期到轄區(qū)村民家中走訪，跟他們交朋友、拉家常、聽(tīng)訴求、講政策。兩年來(lái)，派出所探索出“群眾工作走下去、換位思考解難題、千方百計(jì)保安全、真情實(shí)意護(hù)民生”工作法，一路上村民熱情的邀約，就是警民魚(yú)水情的直接體現(xiàn)。兩年來(lái)，金塘派出所探索新時(shí)代“楓橋式派出所”建設(shè)，積極構(gòu)思矛盾糾紛排查化解新模式。組建預(yù)警專班，通過(guò)“線上線下”雙模式多時(shí)空、全方位化解糾紛，推行“評(píng)選金牌調(diào)解員”“鄰里守望”等制度，開(kāi)展以獎(jiǎng)代補(bǔ)激勵(lì)全員調(diào)解，把服務(wù)放在一線。在派出所的努力下，金塘全鎮(zhèn)矛盾糾紛化解成功率達(dá)100%，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起因矛盾升級(jí)引發(fā)的治安刑事案件，寫(xiě)出了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的基層治理生動(dòng)實(shí)踐。為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是派出所的重點(diǎn)工作。他們推出“限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)”，為辦理疑難、特殊業(yè)務(wù)群眾開(kāi)通綠色通道；提供“零距離、零跑腿、零顧慮”三零服務(wù)承諾，群眾只需向派出所遞交相關(guān)材料，證件辦好后群眾可以直接到派出所領(lǐng)取。系列便民措施的推出，解決村民實(shí)際困難239件，直接服務(wù)村民1200余人。“今天還有事老陳，飯下次再來(lái)吃吧！”所長(zhǎng)說(shuō)。即將離開(kāi)陳爺爺家時(shí)，軒軒緊緊地拉住所長(zhǎng)的手，把從屋里拿的一個(gè)雞蛋使勁塞到所長(zhǎng)手中。盡管軒軒拿的是一個(gè)生雞蛋，但所長(zhǎng)非常開(kāi)心……