2023年高考臨近

為確保第一時間解決

高考考生遇到的問題和困難

(相關資料圖)

新疆各地（州、市）12345政務服務便民熱線

提前謀劃、精心部署

各級聯動多措并舉

開啟“熱線護航，助力高考”模式

自治區12345政務服務便民熱線工作人員在接聽群眾電話。石榴云/新疆日報記者 鄭卓 攝

阿克蘇地區、塔城地區、伊犁哈薩克自治州、哈密市等地的12345政務服務便民熱線專門開通了高考專座，加強同相關部門溝通聯系，按照“急事急辦、特事特辦”的原則，建立“高考工單”聯動辦理機制，為廣大考生開通7×24小時不間斷快速反映問題通道。

阿勒泰地區12345政務服務便民熱線與12355青少年心理咨詢和法律援助熱線及地區高考減壓心理咨詢公益熱線建立聯動，通過12345熱線、網站、手機APP等渠道，為高考考生及家長提供心理咨詢服務。

烏魯木齊市12345政務服務便民熱線聯動烏魯木齊市生態環境局、交警支隊、烏魯木齊市教育局等單位，解決高考期間的噪音、交通出行、考場安排等問題。

為避免高考期間考點路線出現交通擁堵的情況，喀什地區12345政務服務便民熱線與公安部門積極聯動，了解交通管制情況及路線，針對突發情況制定應急措施，保證及時、高效處理。

巴音郭楞蒙古自治州12345政務服務便民熱線建立高考服務工單處理機制、應急響應聯動機制、工單閉環機制，重點對噪音投訴、道路交通、停電停水、考生就醫、愛心接送等問題，做到第一時間接收、第一時間辦理、第一時間解決。

博爾塔拉蒙古自治州12345政務服務便民熱線收集各考點周圍的酒店賓館的前臺聯系電話、房價等相關信息，便于考生查詢，同時整理通往各考點的公交車線路、志愿車隊、考點附近餐廳等信息并公布。

克拉瑪依市、吐魯番市12345政務服務便民熱線梳理高考期間及高考前后可能出現的各類求助、投訴和舉報問題，制定答復模板，提升一次性辦結率，確保高考順利進行。

愿廣大學子

提筆從容，合卷如愿！

加油！

原標題：《@新疆高考考生 “12345”便民熱線等你呼叫！》