近十年對于中國零售業而言，是一個變革升級的過程。特別是隨著數字化轉型發展向縱深邁進，銷售渠道、銷售模式、消費市場全面迎來重構和升級。和傳統銷售模式相比，新零售的特點決定了它在流量獲取上不能走尋常路，必須以互聯網思維撬開流量入口。自2020 年起，來酷就引入以流量為核心的互聯網零售思維，獨創了以 OMO 為核心的全時全域智慧零售業務模型。近三年來，不斷進化升級的來酷OMO模式不僅成為企業發展騰飛的“鎮派法寶”，更是構筑起全新的新零售生態體系，成為零售行業瓶頸期下的破冰性創舉。

破解行業瓶頸，OMO模型讓來酷在流量與服務領域收獲雙贏

從根本來說，來酷的OMO模式不僅為企業開辟出一條全新的即時零售賽道，更是以數字化營銷方式融合消費者、合作品牌與虛擬技術，實現了產品營銷形態的全面變革，這正是新零售時代消費升級帶來的必然要求。這種以流量為核心的互聯網零售思維，讓來酷專注與眾多流量平臺進行深入的合作，進而借助于線下連鎖門店的規模優勢，開展3C數碼領域同城即時零售業務，為客戶們帶來更加優質的服務體驗。

尤其是在將OMO模式聚焦本地服務領域后，來酷與眾多大流量平臺的優勢互補效應更為明顯。今年8月11日，moto摩托羅拉發布了moto X30 Pro、moto razr 2022和moto S30 Pro三款旗艦新品，這三大新品正是在來酷&京東到家平臺聯合首發。自來酷與京東達成戰略合作以來，京東商城與京東到家雙平臺一直給予來酷全國門店重點關注，雙方更是緊密互動，讓3C智慧零售“最后一公里”快、準、穩，帶給消費者更為出色的服務體驗。隨著來酷與京東到家、餓了么、美團以及抖音、快手等平臺開展合作，其龐大的自營連鎖門店數量與眾多流量平臺形成聯動效應，同城小時達等特色服務進一步讓企業在流量爭奪戰中占得先機，也讓企業的服務體驗不斷邁向新高度。

如今，在OMO模式的推動助力下，來酷在短短數年內實現了產品的營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化。特別是在注重流量的新零售時代，來酷以會員和OMO為核心的智慧零售體系策略，不斷為Z世代年輕用戶提供創新和高品質的消費電子產品，今年8月，來酷會員存量突破500萬，這份驚艷成績單的背后，正是體現出來酷OMO模型的強大向心力與凝聚力。

持續升級的OMO模型，為來酷“破圈”開辟眾多新賽道

堅持以全場景私域建設模型和消費者為中心的來酷OMO模式，并沒有被框架束縛，而是在不斷進化發展的狀態中實現升級。在技術領域，來酷通過數字化技術升級不斷賦能OMO模型。今年9月，來酷自研會員運營管理系統V1.2.0版本正式發布，數字賦能精準營銷的力度進一步加大。另一方面，在產業合作領域，以OMO模式為合作基礎，來酷以多維產品矩陣打造共生共贏產業平臺，吸引越來越多的產業生態合作伙伴共同加入“破圈”行列，新眾多賽道成為來酷的發力點。

9月中旬，來酷科技企業戰略及商業拓展總經理洪迪在接受畢馬威ESG采訪時就明確指出，來酷以升級成以“人”為王的階段，線上線下全場景的有機融合最新零售升級的內核，未來將持續拉緊所有鏈條，用優質的服務及產品進行轉型，為Z世代、M世代消費者提供更加優質的服務和生活方式。

以Z世代、M世代當下最為關注的元宇宙話題為例，目前來酷已經成為數碼類第一個強勢進軍元宇宙的國內企業，并以此重構來酷零售新生態，將酷星球中的人、貨、場從生態化的角度出發，詮釋全新的鏈接賦能。隨著來酷對原有OMO體系中的產品進行功能延伸，來酷元宇宙生態在平行宇宙中與現實產業相互呼應，也吸引越來越多的生態合作伙伴。在今年6月，來酷虛擬數字人MING(明)閃亮登場，8月來酷攜手羅技發布首款數字人MING(明)聯名限量禮盒，6月來酷舉辦的線上元宇宙電音狂歡節也在2022科魯國際創新獎暨第七屆科睿創新獎論壇期間，榮獲“商業創新案例獎”。在產業層面，來酷元宇宙不僅登陸美國納斯達克、日本澀谷大屏，引發全球關注。來酷星球還與中國郵政強強聯手，共同推出MING(明)數字頭像郵票，這也是業內首次將元宇宙數字頭像屬性、郵票價值完美的結合。來酷在不斷突破邊界的過程中打造龐大的生態平臺，鏈接更多的品牌與產業，為新零售創造更多的產業機遇。

2022年是零售行業數字化業務的重要分水嶺，隨著零售數字化向2.0階段全面升級，行業頭部企業的“破冰”步伐將進一步加快。再次入選CCFA垂直領域金百合最佳實踐案例的來酷，在全面沉淀OMO運營策略的基礎上，也在繼續深耕探索，通過對生態體系的進一步延伸拓展，將為新零售行業的高質量發展注入更多的強勁動能，突破行業瓶頸提升競爭優勢。

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