銅陵港華全力保障疫情期間供氣安全平穩
疫情發生以來，銅陵港華燃氣公司堅決履行公共服務企業擔當，全力保障全市生產生活用氣。3月18日至30日，該公司已向全市安全平穩輸供天然氣768.8萬立方米。
銅陵港華積極應對，迅速落實客服運營保障、管網運行保障、應急物資保障等7個工作組，關鍵崗位閉環管理，組織黨員先鋒以崗為家駐守，并建立在崗員工健康臺賬，每日兩次測溫檢查記錄并上報，確保供氣和服務核心工作安全運轉。
開通“防疫綠色通道”。優先快速完成涉及防疫服務的各項供氣任務，全力組織寶山安置點工程供氣項目施工，有效保障安置點路面作業節點要求，累計完成室外燃氣管道安裝500米。為6處疫情防控隔離點項目建設現場提供燃氣管網定位和24小時不間斷監護服務，實現項目快速推進和管網供氣安全雙保障。
創新非接觸式客服。疫情期間燃氣服務24小時不打烊，3月18日至30日，客服熱線96977接聽服務客戶962次，提供維搶修服務180次，線上視頻維修服務45戶。創新采用維修居家包區制，以“電話指導、微信視頻”等方式服務幫助客戶解決維修訴求，減少與客戶的直接接觸。
強化燃氣安全管理。疫情期間，該公司客服、輸配、管網、生產等部門64名員工吃住在崗，完成各場站的安全巡檢1248次，巡查燃氣管線2669公里。燃氣智慧云平臺24小時密切監測全市管網，處理各類報警故障452處，全力確保全市燃氣設施和管網運行正常穩定。
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