頂格協調推動靶向推進化解多維提質增效

2022-06-07 10:34:49來源：銅陵新聞網—銅陵日報

——我市扎實做好信訪矛盾糾紛化解為群眾辦好實事

銅陵新聞網（記者鄧妍劉皓）近年來，我市圍繞服務保障中心大局，以黨建引領開格局、以解決合理訴求帶全局，扎實做好信訪矛盾糾紛化解，頂格協調推動、靶向推進化解、多維提質增效，用心用情做好“送上門的群眾工作”，社會治理基層基礎進一步夯實。

我市堅持從政治和全局的高度，頂格協調推動，抓好信訪工作。市委常委會會議、市政府常務會議每年多次專題研究，市信訪工作聯席會議定期開展調度，在全市構建了“四級書記抓信訪”和“黨政領導、部門聯動、上下協調”的工作格局。

圍繞信訪突出問題，市委市政府主要領導除了堅持做到“群眾反映問題集中的必批、工作推進有難度的必批、重大決策出臺可能引發矛盾糾紛的必批、發生突發事件的必批、信訪呈報較大事項的必批”外，定期安排信訪接待日，主動下訪接訪。同時，推動多層級領導干部定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪、隨有隨接常態化落實。市紀委監委、市委督查室、市政府督查室及時跟蹤問效，有力提升辦信質量。

通過大力推行信訪積案化解等“一把手”攻堅工程，并出臺《“紀委+信訪”解決重點領域群眾信訪突出問題的工作方案》《關于建立解決重點領域群眾信訪突出問題跟進監督機制》等，我市及時推動化解了一批“應辦未辦、久拖未決”的問題。

“對待群眾說‘不’要報告，不能自己知道，更要讓群眾清楚。”按照市委書記丁純的要求，今年以來，全市信訪系統堅持黨建引領信訪工作，以“黨員先鋒崗”為旗幟，全面實行說“不”提級管理，以首問負責制為抓手，踐行“最多訪一次”，杜絕了矛盾激化，解決了群眾反映強烈的合理訴求。

做實基層“微服務”，打造了“三心合一”“平安會客廳”“信訪超市”“鐵騎流動信訪室”“社區管家計劃”等一批品牌，全面推行“接訴即辦、馬上就辦”，實現了信訪服務“零距離”。

我市還積極發揮在職老黨員優勢，組建了多個行業領域專家庫，并引入律師、心理咨詢師等第三方介入，常態化探索疑難復雜信訪事項的解決途徑，努力實現事結心結雙解。

通過建立市訪調中心，聘請離退休老黨員開展專職聯調工作，對信訪矛盾糾紛調解成功后及時進行司法確認，形成人民調解、行政調解、司法調解相配合的大調解工作格局。

我市緊盯重點領域、專項工作、面上預防，狠抓信訪源頭治理。全體市級領導輪流到信訪部門現場接訪，市信訪局每月確定一名局黨組成員在接待窗口帶班接訪，直接參與集體來訪、疑難復雜事項的接談、協調、處置等工作。堅持聯合調處，縣區及公安、住建、人社等12個部門在市來信來訪接待中心，按照“1+X”聯合接訪處置模式開展工作。

為提高信訪工作質效，我市嚴把“三關”，通過主動與信訪群眾溝通確認，準確把握每一件信訪事項的核心內容，做到來訪必登、有訪必接、依責受理，把好“入口關”；緊盯信訪事項辦理流程、時限等環節，充分運用信訪信息平臺、網上巡查等方式，與責任單位加強溝通協調，嚴防出現“中梗阻”，把好“辦理關”；及時向群眾反饋進度，提高信訪意見答復質量，堵住不作為、亂作為、緩作為工作漏洞，把好“出口關”。

據統計，今年以來，市、縣（區）黨政主要負責同志接訪下訪161批249人次，在黨政主要領導的示范帶動下，全市各級領導干部對全市32個鄉鎮363個村聯系信訪包保全覆蓋，黨政主要領導推動協調解決162件信訪重點問題，信訪積案實際化解率達97.79%，進一步提升了信訪工作質效和群眾對信訪工作滿意度。

標簽：信訪工作突出問題主要領導