今日要聞!東湖評論：“大數據殺熟”屢教不改，得多管齊下用“猛藥”

2022-08-09 15:47:57來源：稿源

(資料圖)

近日，男星馬天宇在社交平臺發文質疑旅行服務平臺攜程“殺熟”一事登上熱搜，引發網友熱議。大數據“殺熟”之所以令人痛恨，就在于同樣的商品在同樣的APP上卻因為賬號或手機型號有著價格上的“區別對待”，并且消費者不通過價格比對很難知曉，被動的消費方式顛覆了“顧客是上帝”的大眾消費理念。這種逮住熟人就來“薅”的吃相不僅難看，一旦讓消費者發現，就很難再次獲得信任，最終也不利于企業發展。

互聯網的全面發展依賴于堅實的信任基礎。大數據就如同多米諾骨牌，獨立卻又統一，一旦被不法分子利用，就存在誘導消費者，如果監管缺失，最終會使更多網民利益受損。“大鵬之動，非一羽之輕也”。在數字經濟的風口前，仍需多方聯動、綿綿用力，唯有消除侵蝕消費者信任的“病原體”，才能維護網絡市場形成良性競爭秩序，引導國民經濟向好發展。

如果說促進行業自律是防范數字經濟信任危機的“向上路”，那么推動國家立法監管則是助力數字經濟健康發展的“頂風船”。要制定完善針對電子商務領域網絡消費欺詐的法律制度，讓法律的觸角伸向網絡消費的管理“盲區”，用全面的互聯網管理法律體系增強消費群體的信任度和安全感。

平臺運營者與其將創新運用到挖掘用戶消費能力、消費習慣、個人喜好等隱性信息“看人下菜”的方式上，不如變“算法霸權”為“算法理性”，精準定位用戶需求。譬如，在醫學上運用大數據比對推薦患者更加適合的藥物與治療方案，抑或是實現線上線下相結合，在訂購機票、外出就餐等多個情境下構建問卷調查、信息比對、線上預約、線下消費的“私人定制”全流程體系，提升效率、壓縮成本，從而實現平臺運營者和消費者的雙贏。

與此同時，網民也應成為建設和優化網絡環境的“守更人”。消費者在自身增強自我防范意識的同時，應樹立正確的消費觀，勇于爭取自身的合法消費權益，面對網絡不良信息傳播行為和消費行為及時制止或舉報，篤行示范、責無旁貸、眾志成城，共同構建互聯網信任體系的“防護網”。

稿源：荊楚網

作者：陳相予（宜昌夷陵區）

責編：沈素芬

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